Seit Montag Mittag 10.7. kein Internet mehr (Basel)

stanley61 · 2023-07-13T17:08:56+00:00

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stanley61

Nun habe ich auch beim streamen (Disney+) Verbindungsunterbrüche gehabt (no Internet). Mit Handy Hotspot läuft es….Cnlab Test zeigt nun auch Unterbrüche an wenn der Test länger läuft.

Ich glaube ich brauche nochmal einen Techniker!

Daniele_Sunrise

stanley61 Kannst du bitte einmal dein Modem in den Router Modus setzen und es neu starten? Ich würde gerne das Signal noch im Router Modus prüfen.

Liebe Grüsse
Daniele

stanley61

Hallo Daniele,

Das Problem mit dem niedrigen Upload habe ich gefunden: beim Fritz Router war die up/download Setting auf 100/5 eingestellt. Ich habe die Connection zum UPC Modem nun auf WAN gestellt, somit macht die Fritz Box keine Begrenzung mehr und beim Test wird mir im Schnitt 20 Mbit/s upload angezeigt. Sorry war also mein Fehler.

Nun habe ich aber weiter mit Disney+ Streaming getestet und ist mir vor 5 Minuten wieder stehen geblieben, auch der Radio hatte kein Signal mehr. Ich habe dann auf TV umgeschaltet: kein Signal. Nach ca. 1 Minute kommen alle Signale wieder….

Macht es da einen Sinn das UPC Modem in den Router Modus zu bringen? Ich nehme an Du wolltest das Problem wegen dem niedrigen Upload testen?

TheSven

stanley61 Macht es da einen Sinn das UPC Modem in den Router Modus zu bringen?

Ja, macht sicher Sinn, so dass Daniele das Signal durchmessen kann. Er möchte keine Geschwindigkeitsmessung machen, sondern das HF-Signal anschauen. Eventuell sieht er da schon Probleme.

stanley61

Ok, ich bin gerade auf dem Login Screen, aber das Passwort welches unten auf der Connect Box steht geht nicht….

TheSven

Dann würde ich die ConnectBox auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Da du eh den Bridgemodus benutzt, hast du keine persönlichen Einstellungen auf der ConnectBox. Diese würden verloren gehen beim Zurücksetzen.

stanley61

so, UPC Connect ist im Router Modus.

Daniele_Sunrise

stanley61 Die Signalwerte sind in Ordnung. Wir haben soeben proaktiv einen Austausch deines Modems auf ein neueres Modell (Giga Connectbox) eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Von dem her steht einer Signalmessung von @Daniele_Sunrise nichts mehr im Wege.

stanley61

Hallo Daniele,

Vielen Dank für dein Feedback. Ich frage mich nur wieso beim Ausfall des Streamens (ca. 1 Minute lang) auch das Radio und der Fernsehempfang ausgefallen ist. Gestern ist das zweimal passiert….

maxell182

stanley61

Hast du evtl Elektriker im Haus/Block? Das wäre eine Erklärung.

Gruss maxell182

stanley61

Nein. Als der Stream von Disney+ ausgefallen ist, wurde der Radio auch sofort stumm. Dann habe ich gleich auf TV Empfang umgeschaltet und da war die Meldung „kein Signal“. Im Haus (Keller) sind die UPC Komponenten passiv.

maxell182

stanley61

Ok, dann ist die Ursache wo anders.
Hatte auch schon Fälle, wo ein Elektriker den Allgemeinstraom und somit den Verstärker abgestellt hatte.

Gruss maxell182

stanley61

Ich habe die neue Giga Box heute erhalten und im Bridge Modus installiert. Die Umstellung in diesen Modus ging erst nach mehrmaligem Versuchen. Es hat immer geheissen „Konfiguration wird übernommen“, aber nach ca. 5 Sekunden war ich immer noch im Menu - kein automatischer reboot. Auch nach dem ab/anschalten immer noch im Router Modus. Irgendwann hat die Box es trotzdem akzeptiert 😉.

stanley61

Nun scheint alles einwandfrei zu funktionieren. Vielen Dank für den Support!

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