Ich habe seit Jahren eine E-Mailadresse @swissonline.ch bevor ich überhaupt bei UPC Produkte hatte.
Im Februar 2023 musste ich von UPC zu Sunrise wechseln (TV, Internet), die Swissonline.ch Mailadresse habe ich aber behalten. Bis vor 4 Tagen hat diese auch noch problemlos funktioniert und jetzt geht nicht mehr.
Jetzt kommt folgende Fehlermeldung “Der Benutzername oder das Passwort ist falsch. (LGI-0006)”
Anruf bei UPC begreifen das Problem nicht und erklären mir, dass ich, da ich Kunde bei Sunrise bin, mich bei ihnen melden soll!
Was kann unternommen werden, da die E-Mail Adresse mit wichtigen Informationen verknüpft sind.
