Kein Empfang mehr von UHD Sender

Jamesbond007 · 2023-06-02T21:02:15+00:00

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Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Falls die Sender nicht funktionieren, ist dieses Vorgehen wichtig, bis die Ursache mit einem nächsten Update gelöst werden wird:
- der letzte angeschaute Sender sollte nicht ein UHD Sender sein, bevor man die TV Box ausschaltet. Hierzu einfach auf einen anderen Sender als UHD umstellen und dann die TV Box ausschalten.

Hat man einmal das schwarze Bild, dann bitte auf einen normalen Sender einstellen, Box am Kippschalter ausschalten und dann wieder einschalten.

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Wann kommt dieses Update? Das Problem besteht noch immer

Jamesbond007

@Daniele_Sunrise , wann wird das Problem behoben? Es nervt, nebst all den anderen Problemen

schoereli

bei mir besteht das Problem schon seit längerem nicht mehr.

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Funktioniert kein einziger UHD Sender bei dir? Auch nicht, wenn du einen normalen Sender anschaust, die Box ausschaltest, nach einigen Minuten wieder einschaltest und dann auf einen UHD Sender wechselst?

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Daniele_Sunrise

Hoi Daniele. Doch, wenn ich die Box bei einem normalen Sender ausschalte und wieder einschalte, dann funktioniert es wieder. Ich habe verstanden, dass dies gefixt wird. Oder muss man damit leben?

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Unsere Techniker haben einige Fragen, da die Ursache bereits behoben wurde und dein Anliegen neu ist. VIelleicht kannst du uns diese Fragen beantworten?

1. Tritt der Fehler nach einer bestimmten Zeit auf, z. B. innerhalb von 30 Minuten nach dem Ein- und Ausschalten, oder in welchem Zeitrahmen?
2. Wenn das Fehlerbild erneut auftritt, könntest du bitte statt eines Neustarts die Auflösung in den Einstellungen überprüfen (auf Box und TV falls möglich) und uns Bescheid geben? WIr möchten gerne wissen, welche Auflösung eingestellt ist, wenn die UHD Sendung nicht abgespielt werden kann.

Liebe Grüsse und Danke
Daniele

Jamesbond007

Daniele_Sunrise

hoi Daniele

Das Problem tritt von Anfang auf, oft täglich. Die Auflösung ist automatisch. Wenn ich aus und wieder einschalte, dann funktionieren die 4K Sender wieder. Danke die Abklärung. Übrigens gibts es ein weiteres Problem. Nach dem Spulen bei den Aufnahmen ist für ein paar Sekunden der Ton weg und kommt das plötzlich wieder.

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Da die Auflösung auf automatisch ist, hast du eine Möglichkeit zu prüfen, was die automatische Einstellung der Auflösung ist? Wir möchten herausfinden, ob du beim Ausschalten der TV Box, wenn du eine UHD Sendung empfängst und das Wiedereinschalten mit schwarzem Bild, die Auflösung 720 / 1080 oder 4K ist.

Die Auflösung sollte man in den TV Einstellungen wenn das schwarze Bild erscheint, prüfen können.

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Daniele_Sunrise

Tuet mir leid, da muss ich passen. Zwar erscheint jetzt das schwarze 4K Bild, aber wo ich das bei meinem Sony TV prüfen kann, konnte ich nicht herausfinden. Habe auch danach gegoogelt, finde aber nichts. Andere Möglichkeiten?

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Vielen Dank für deine Rückantwort.

Ich muss mich auch geschlagen geben und finde auch nicht, was die Aufösung einer HDMI Quelle beim Sony TV anzeigen würde. Damit der Support hier nicht aufhört, hätte ich noch zwei Tests, welche du machen könntest:

Test 1 (Bitte setze hier, wenn die Auflösung auf AUTO ist, fix 2160p ein. Falls 2160p bereits fix eingestellt ist, setze dein Einrag auf AUTO.

Test 2: Bitte setze hier das Signalformat auf Standard.

Hat eines dieser beiden Tipps das Fehlerbild beseitigt?

Liebe Grüsse
Daniele

Jamesbond007

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele
Meinst du die Einstellungen beim TV oder der UPC TV Box? Die Auflösung bei der Box lässt sich übrigens nicht ändern. Alle anderen Einstellungen schon. Mit Signal finde ich beim der TV Box nichts.

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 Meine Anleitung oben betrifft dein TV und die Einstellungen. Kannst du diese einmal bei dir anpassen wie oben beschrieben?

Liebe Grüsse
Daniele

Bruns

Also, bei mir funktonieren die 4 K Senders, ohne Probleme , mit der UPC Tv Box!

pato

Daniele_Sunrise Hoi Daniele, heute hatte ich dieses Problem auch mal. Hatte die Anlage auf Sender 45 oder 46 abgeschaltet, ein 4K oder UHD Sender und heute eingeschaltet und nun auch das Problem, dass ich aktuell keine 4K Sender schauen kann. Ich denke ein Neustart würde schon reichen.
Bei mir hängt die TV Box an einem Denon X4300H, welcher dann an einem 2022er LG OLED hängt.
Normalerweise schaue ich aber am späten Abend keinen 4K Sender mehr, deshalb ist es mir wohl bisher nicht aufgefallen.

Jamesbond007

Daniele_Sunrise
Hoi Daniele
Sorry, keine Ahnung, wie ich das ändern kann (siehe Printscreen). Scheinbar haben andere das Problem auch. Du hast vor einigen Monaten etwas von einem fix/update erwähnt. Was wurde daraus? Und wie weiter?

Daniele_Sunrise

Jamesbond007 und @pato Ich habe intern nochmals angefragt, ob sich etwas in dieser Angelegenheit getan hat und wie der Stand des Fixes ist. Ich melde mich wieder, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Liebe Grüsse
Daniele

BJ4

Vielleicht könnte man dann mal anregen UHD auch im Web-TV und auf dem Handy freizuschalten. Bei mir ist es wie folgt: schaue ich auf dem PC oder dem Handy eine Sendung und öffnen den EPG verschwinden auch auf meiner IPTV Box die UHD Sender aus der Favoritenliste und ich muss sie wieder neu hinzufügen.

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