Guten Tag
Ich habe dasselbe Problem.
Da ich gerade umziehe, wollte ich beim Support nicht zwei Dinge mischen und habe mich entschieden einen Austausch der Box erst nach dem Umzug zu verlangen, da ich dachte, die habe wohl einen Schaden.
Aber in dem Fall könnte es auch ein Firmware Problem sein und sunrise müsste das wohl ansehen…
Die Firmware der Box ist sowieso eine Katastrophe bezüglich Bedienbarkeit.
Dosc
PS: Ich bin schon lange Kunde und das Problem tritt seit 4-6 Monaten auf.