Hallo zusammen
Ich habe meine Beiden Anschlüsse (TV u Internet) Gekündigt. 1 mal per Chat, wo mir der Termin 30.06.2023 Bestätigt wurde und der andere Anschluss via Telefon, auch mit der Bestätigung 30.06.2023. Es wurde mir mitgeteilt das ich in ca 20 Tagen eine Bestätigung Schriftlich erhalten werde, was bisher nicht geschehen ist. Nach einer Anfrage bei der Hotline, wurde ich sehr unfreundlich behandelt, das es nicht möglich sei auf den Termin zu Künden und das es überprüft werden müsse.
da stellen sich mir 2 Fragen, warum kann man nur per Chat oder Tel. Künden und man bekommt Mündlich und Chat die Schriftliche Bestätigung, aber bei der Hotline will man davon nichts wissen? Kann doch nicht sein.