Sehr geehrte Community-Mitglieder,
ich möchte mich heute an Sie wenden, um eine Angelegenheit bezüglich unseres kürzlich abgeschlossenen Vertrags anzusprechen. Leider haben wir festgestellt, dass uns bei Vertragsabschluss falsche Versprechungen gemacht wurden.
Ein Beispiel hierfür ist die Aussage, dass das gleichzeitige Klingeln auf mehreren Geräten möglich sein würde, ähnlich wie bei Swisscom. Jedoch haben wir festgestellt, dass dies nur auf einem Gerät funktioniert. Ebenso wurde uns versprochen, dass wir mit der Festnetznummer auch per App telefonieren könnten. Nach Nachfragen haben wir erfahren, dass wir einen Home-Vertrag abgeschlossen haben und nicht einen Business-Vertrag, was bedeutet, dass dies nicht möglich ist. Wenn wir den Vertrag ändern würden, würden weitere Kosten entstehen, und wir müssten an einer Schulung teilnehmen.
Wir sind enttäuscht darüber, dass uns falsche Versprechungen gemacht wurden und dass wir jetzt gezwungen sind, unseren Vertrag zu ändern und möglicherweise zusätzliche Kosten zu tragen. Wir hoffen, dass dies in Zukunft vermieden werden kann und dass wir in der Lage sind, unseren Vertrag in Übereinstimmung mit den ursprünglichen Vereinbarungen abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
DM
