Horizone Error Meldung. Erros code 6010

Lanier1 · 2016-04-25T09:05:40+00:00

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Lanier1

Hallo Zusammen

Wenn ich den Fernseher einschalte kommt nach einer gewissen Zeit folgende Meldung:

Conetion Problems

Your box has lost ist connetion. Some features will be temporarly unavallable. Erros code 6010

Meldung geht dann weg und ich kann trotzdem dann fernsehen.

Was hat dies zu bedeuten?

Danke und Gruss

peppino1

Vorbemerkungen: Bediene die Horizon normalerweise mit der UPC-FB u. habe Dauer für autom. Stand-by-Modus auf 60 Sek. eingestellt. Aber Abbrechen des angezeigten Count-downs geht nur mit der kleinen Original-FB! Vermutlich spielt dies auch die Hauptrolle “meines” Lösungswegs:
Folgende Schritte halfen, wobei ich nicht weiss, welche® derselben ausschlaggebend war(en): 1. Horizon und Connect-Box vom Strom trennen. 2. Nach ca. 1 min. beide wieder einstellen. 3. Mit dem Pointer der kleinen Original-FB “Kabelanschluss” aktivieren. 4. Überprüfen, ob Source korrekt (bei mir: UPC Cablecom/HDMI1).

Lanier1

Hallo

Anrufen und neue Box verlangen. Problem gelöst.

gruss

UrsulaVA

Wir haben das gleiche Problem aber bis jetzt keine Antwort von Unitymedia.

Lanier1

Vielen Dank für deine Hilfe.

Anina

@Lanier1 Danke dir für die Angaben. Die Kollegen vom Support haben deinen Fall aufgenommen.

@tipptopp Ich hab dir eine PN geschickt 😉

Danke euch und lieber Gruss

Anina

Lanier1

Hallo Dir die Daten gleich raus suchen und zusenden.

tipptopp

Hey @Anina

Nur beim aufwachen, vor dem Kaffee…. :-P

Gruss

@tipptopp

Anina

Sali @tipptopp

Meldet die Box den Fehler auch, wenn sie schon eine Weile läuft oder nur, wenn du sie aus dem tiefen Standby “weckst”?

Merci und lieber Gruss

Anina

tipptopp

Hoi @Anina

Meine Box meldet das eigentlich auch in regelmässigen Abständen… Trotz 2-Raum Lösung. Könntet ihr das bei mir auch beheben?

Danke und Gruss

@tipptopp

Anina

Sali @Lanier1

Bei der Fehlermeldung 6010 verliert das interne Kabelmodem der Box die Verbindung. Meine Kollegen vom technischen Support können das für dich beheben. Schick mir einfach eine Privatnachricht mit deiner Kunden- und Telefonnummer plus Erreichbarkeit. Dann kümmere ich mich gleich darum!