Sonos WiFi Einbindung mit der Sunrise Fiber Box (Zyxel) nicht möglich

Tigerbauch · 2023-04-13T09:12:12+00:00

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Tigerbauch

Hallo zäme

Mein SONOS System lässt sich nicht per WiFi einbinden. Was ich bereits getan habe:

alle Speaker auf Werkseinstellung zurückgesetzt
neuen Sonos Account erstellt
5GHz am Router deaktiviert

Leider brachte keiner der oben genannten Workarounds einen Erfolg und ich kann mir keinen Reim darauf machen. Mit der “alten” Sunrise Box hat es funktioniert, ebenfalls mit der Box von Yallo.

Ist die neue Box allenfalls IPv6 konfiguriert? Falls ja, könnt ihr das umstellen auf IPv4? Falls ja, werden dabei die SSIDs verändert?

Danke, Roli

PS: ich konnte die neue Box nicht auswählen vor dem absenden des Kommentars, die Zyxel Box ist nicht in der Auswahl aufgeführt.

maxell182

Tigerbauch

Welche App Version verwendest du? S1 oder S2?

Gruss maxell182

roku73

Tigerbauch Hast du die Sonos Boxen alle nur über Wlan verbunden, oder hast du eine per Lan Anschluss verbunden? Letzteres würde ein eigene Sonos drahtgebundenen Setup.

https://support.sonos.com/de-ch/article/switch-sonos-between-a-wireless-and-wired-setup

https://support.sonos.com/de-ch/article/choose-between-a-wireless-and-wired-sonos-setup

Tigerbauch

maxell182

S2 App Version 15.2.1

Hat bisher immer funktioniert.

maxell182

Tigerbauch

Also am IPv6 sollte es nicht liegen, da das bei Yallo auch der Fall ist.

evtl hilft das:

iOS 14 führt eine neue Zugriffsberechtigung bei Anwendungen ein, die aktiviert werden muss, um die Sonos App mit deinem System verbinden zu können. Falls du ein Update auf iOS 14 durchgeführt hast, öffne in der App deines iOS Geräts Einstellungen und dann Datenschutz > Lokales Netzwerk. Aktiviere in dieser Liste den Zugriff für Sonos, um eine Verbindung mit der Sonos App herstellen zu können.

oder dieser Artikel:
Sonos mit einem neuen Router oder WLAN-Netzwerk verbinden | Sonos

Was erscheint für eine Fehlermeldung?

Gruss maxell182

Tigerbauch

Nachtrag:

Die 5 Speaker werden mir in der App angezeigt, der Verbindungsprozess bricht jedoch immer ab. Auch kriege ich in der App die Push-Nachrichten von den Speakern dass sie bereit zum Verbinden sind.

Tigerbauch

maxell182

Ich nutze die Android Version und bis vor 3 tagen hat das immer tadellos funktioniert. Es MUSS mit der Sunrise Box zusammenhängen.

Die Fehlermeldung lautet "Dein Mobilgerät konnte keine Verbindung zu deinem Play:1 (oder Playbase) herstellen. Bewege dein Mobilgerät näher heran und vergewissere dich, dass das Play:1 eingeschaltet ist.

Bin kein Noob; die Sonos Tipps auf deiner verlinkten Seite habe ich alle längst versucht.

Nochmal; es MUSS mit der Zyxel Box zusammenhängen. Das komplette Setting ist Soft- und hardwaretechnisch identisch wie vorhin mit der Yallobox und der alten Sunrise Box.

Der Yallo Router war IPv4 konfiguriert. Meine Speaker können kein IPv6.

Sunrise_Team

Tigerbauch Vielen Dank für deine Nachrichten.

Wir stellen deinen Router auf IPv4 um. Bitte teste, ob der Fehler weiterhin vorkommt.

Liebe Grüsse,
Luka

Tigerbauch

roku73

Habe alle über WLAN verbunden, könnte die Playbase jedoch über Ethernet an den Router anschliessen. Teste ich gleich mal.

Meine Frage zur IPv4 oder IPv6 Konfiguration der Zyxel Box wäre damit aber noch nicht beantortet.

Danke für den Input bezüglich LAN. Bin gespannt ob das funktioniert…

roku73

Tigerbauch Ich bezog mich auch nur um die Sonos Frage ;-)

Meine Erfahrungen bezüglich der drahtgebundenen Variante sind bei mir positiv, ich hoffe das ist bei dir dann auch so.

Tigerbauch

roku73

Also…

Habs getestet. Die Playbase wird sofort verbunden. Soweit so gut. Die vier Play:1 jedoch lassen sich nicht per temporäres Sonos WiFi verbinden. Eine drahtgebundene Lösung ist für mich nicht umsetzbar.

@Sunrise_Team

Könnt ihr meine obige Frage beantorten bezüglich IPv4 bzw. IPv6?

Danke

roku73

Tigerbauch Hast du denn die Boxen erst vom Strom getrennt, min. 10 Sekunden gewartet und dann wieder eingesteckt? Ca. nach 1 Minute sollte dann eine Verbindung zu stande kommen.

Tigerbauch

roku73

Hast du denn meinen ersten Kommentar nicht gelesen?

Nochmals; das hat beim Wechsel zu Sunrise vor 5 Jahren geklappt, es hat beim Wechsel zu Yallo geklappt und jetzt klappt es nicht. [ironie]An was könnte das wohl liegen? [/ironie]

maxell182

Tigerbauch

Bei mir hat vor ca. 3 Jahren geholfen, das System komplett neu aufzusetzen, also Boxen reset bis die wieder Blau/weiss geblinkt haben und dann alles neu verbinden.

Aber warten wir mal was das Sunrise_Team meint, evtl können sie den Anschluss auf IPv4 umstellen.

Evtl spiel auch noch das Surf&Protect hinein und blockiert was.

Gruss maxell182

Tigerbauch

maxell182
Ich weiss jede Hilfe zu schätzen, aber glaub mir, ich habe echt schon alles mögliche versucht seitens App, Sonos Speaker und was für mich als Anwender möglich ist seitens Router. WPA 2, Firewall, etc.

Tigerbauch

Sunrise_Team
Danke, das werde ich machen

Tigerbauch

Sunrise_Team
Muss ich den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder kann ich es direkt versuchen?

Tigerbauch

Die Playbase und ein Play:1 konnte nach mindestens 40 (ich übertreibe nicht) Versuchen (Resets) randomly verbunden werden, die anderen drei Speaker werde ich wohl auch zufällig verbinden können. Wo das Problem liegt? Keine Ahnung. Kann gerne ohne Lösung markiert geschlossen werden.

Tigerbauch

Lösung gefunden, funktioniert zu 100% auf Anhieb:

Router ausschalten
Router einschalten
Sobald Smartphone mit WiFi verbinden ist sofort Sonos APP öffnen und unter “System” “Produkt hinzufügen”

Alle anderen Lösungsansätze haben nur zufällig funktioniert.
Warum genau das nur wie oben beschrieben funktioniert ist mir mittlerweile egal. Vielleicht hilft die Info jemandem.