Langsamer Upload seit einem Monat

malaespuma · 2023-04-08T08:07:01+00:00

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malaespuma

Hallo zusammen

Seit einem Monat habe ich einen sehr schlechten Upload. Mein Produkt ist Coaxial 1Gbit auf 100Mbit. Im Einsatz ist eine Connect Box 2. Der Upload bewegt sich zwischen 20Mbit und 60Mbit. Vor einem Monat hatte ich 105Mbit. CNLAB 1075662131125335. Der Dowload ist super. Habe sehr viele Sachen schon ausprobiert. Unteranderem: Andere Dose, Modem geresettet, in Bridgemodus gesetzt. Alles nichts gebracht. Bei der Messung war nur mein PC an Port 1 angeschlossen. Kein VPN, kein Antivirus drauf. Habe es auch mit anderen PCs getestet. Wohne in einer Wohnung. Meine Nachbarn haben alle Swisscom. Natürlich kontaktierte ich auch den Telefonsupport. Böse gesagt, die haben nicht wirklich eine Ahnung. Nur standardmässige Fragen. Als diese Fragen durch waren sagten Sie mir, sie wolle mein Modem tauschen. Bekommen habe ich aber eine neue TV-Box… Einen Techniker wollten Sie nicht aufbieten. In meinen Augen könnte auch der Hausverstärker defekt sein, sagte ich. Haben aber nicht darauf reagiert.

Hat mir jemand einen Tipp wie ich hier am besten weiter vorgehen soll? Der Upload ist sehr wichtig für mich. Synchronisierung zwischen zwei NAS (Privat und Geschäft). Haben andere auch Upload-Probleme?

pato

Ja dein Upload sieht mieserabel aus. Da muss wohl das @Sunrise_Team am Dienstag einen Blick auf deine Leitung werfen, es sieht nach schlechtem Upload Signal aus.
Auf deiner CB, kannst du in die Upload Kanal Info gehen und von dort einen Screenshot der gewählten Kanäle und Signalstärken hier hochstellen?

malaespuma

@pato Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ja, der Upload ist wortwörtlich miserabel. Habe Screenshots gemacht. Kenne mich mit den Werten leider nicht aus. Eventuell siehst Du was verdächtiges?

Nochmal vielen Dank und liebe Grüsse
malaespuma

pato

@GrandDixence Sieht eigentlich gar nicht so schlecht aus, oder was meinst du?
malaespuma Bei mir habe ich 6 Upstream Kanäle, dafür alle aber nur 3.0. Von dem her sieht es eigentlich korrekt nach 1000/100 aus.
Ich bin jetzt nicht sicher, ist das Netzwerk 192.168.10.0/24 der Standard bei deiner Box? Ich meinte das war 192.168.1.0/24.
Kannst du mal noch einen anderen Port an der Connect Box testen, nicht das es an diesem liegt?
Für die Signaltests müsstest du dich noch bis Dienstag gedulden.

malaespuma

pato nochmals vielen Dank für deine Bemühungen. Ich habe gehört, dass Sie zu Testzwecken in unserer Region das docsis 3.1 ausgerollt haben. Könnte natürlich auch an dem liegen. @Sunrise_Team was meint Ihr dazu? Könnt Ihr mal zu Testzwecken auf meinem Modem nur das docsis 3.0 aktivieren und das 3.1 entfernen? Damit es gleich ist wie bei pato? Wenn man es googled (doxis 3.1 upload schlecht) erscheinen einige Einträge.

malaespuma

pato sorry, habe nicht alle Fragen beantwortet. Ja, das ist korrekt, mein Netz ist 192.168.10.0/24 Habe seit Anfag an mein Netz umgestellt. Als ich das Modem geresettet hatte, testete ich den upload auch im Standardnetz 192.168.1.0/24. Auch da die gleichen schlechten Ergebnisse.

pato

Ok, ja dann heisst es jetzt abwarten 🙂 Wenigstens läuft es überhaupt.

GrandDixence

Beim erstmaligen Einsatz von EuroDOCSIS 3.1 im UPSTREAM (Upload-Richtung) im Fernsehkabelnetzwerk von UPC-Sunrise ist man definitiv “Testkaninchen”!

Vor dem Weiterlesen bitte meinen längeren Beitrag vom 07.12.2019 unter:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

beachten. Es wird gleich sehr technisch!

Hier wird das Funkspektrum von 5 MHz bis rund 100 MHz im Fernsehkabelnetzwerk für den Upstream verwendet. Wird hier eine 2-Loch-Kabelanschlussdose ohne Glasfaser-Konverter verwendet?
https://de.wikipedia.org/wiki/Antennensteckdose

Hier wird im Upstream ein Mischbetrieb von EuroDOCSIS 3.0 mit EuroDOCSIS 3.1 gefahren. Die Werte der Upstream-Kanäle von EuroDOCSIS 3.0 sehen in Ordnung aus. => Immer im Hinterkopf behalten, dass nur die Empfangswerte beim CMTS für den Upstream entscheidend sind!
https://de.wikipedia.org/wiki/Cable_Modem_Termination_System

Die 4 EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanäle (mit rund 4× 6.8 MHz Bandbreite) sollten eine Bruttodatenübertragungsrate von 4 × 27 MBit/s = 108 MBit/s erbringen. Bitte beachten, dass es sich bei EuroDOCSIS (Internetanschluss über Fernsehkabelnetzwerk) um ein “Shared Medium” handelt! Man teilt sich die Bruttodatenübertragungsrate mit den lieben Nachbarn…

Zusätzlich zu den 4 EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanäle wird ein 45 MHz breiter EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanal eingesetzt. Beim Einsatz der Modulation QAM64 schätze ich die Bruttodatenübertragungsrate des 45 MHz breiten EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanal mit einem Unterträgersignalabstand von 50 kHz (FFT Typ: 2K) auf 217 MBit/s. Siehe dazu den Foliensatz:
https://webinabox.vtools.ieee.org/wibp_site_files/download/R50053?f=DOCSIS_3_1_overview19.pdf
Seite 65.

Durch die Bündelung von 4 EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanäle mit einem EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanal ergibt sich im Upstream (Upload-Richtung) eine Bruttodatenübertragungsrate von rund 325 MBit/s.

Hier ist aber der EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanal stark gestört oder total fehlkonfiguriert!!

Ist: QAM16
Soll: QAM64 oder höher (QAM-256, QAM-512, QAM-1024) => Je höher das QAM-Modulationsverfahren, desto besser. Siehe auch Foliensatz Seite 52.

Das EuroDOCSIS-Kabelmodem sendet mit stark reduzierter Sendeleistung:

Ist: +38 dBmV
Soll: Zwischen +40.0 dBmV und +51.0 dBmV (perfekt wäre zwischen +42.0 dBmV und +48.0 dBmV)

und trotzdem wird nur eine langsamere, dafür störungsresistentere Modulation (QAM-16) eingesetzt?! QAM-16 kommt sonst nur zum Einsatz, wenn die Datenübertragung stark gestört ist. Irgendetwas ist hier im Upstream faul! => Ein EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanal mit QAM-16 ist wie Autofahren mit angezogener Handbremse…

Hier kann nur Daniele von UPC-Sunrise (ab Dienstag) weiterhelfen…

malaespuma

GrandDixence
Woooow, vielen herzlichen dank für den sehr ausführlichen Bericht. Sehr interessant das ganze!

In meiner ganzen Wohnung habe ich 3-Loch Antennendosen im Einsatz. Ist das gut oder schlecht?
Ja, das hört sich sehr technisch an. @Daniele_Sunrise Du wirst dem sicher nachgehen, oder? Sicher auch für Euch interessant zu wissen, wenn EuroDOCSIS 3.1-Upstream zu testzwecken ausgerollt wird und dabei Probleme auftreten.

Nochmals herzlichen Dank an Euch allen bis jetzt!

malaespuma

Hallo zusammem

Bis jetzt hat mich noch niemand von Sunrise kontaktiert. Habe gestern nochmals bei Sunrise angerufen. Nach langem hin in her sollte ich heute das neue Modem CB3 bekommen. Mal schauen, ob Diese mein Upload-Problem löst 🙂 ich werde mich auf jedefall wieder melden.

Gruss malaespuma

malaespuma

Hallo zusammen

So, die neue CB3 habe ich nun in betrieb genommen. Der Upstream ist ein wenig besser, aber leider immer noch nicht gut… @GrandDixence @pato was haltet Ihr von den Werten?

@Daniele_Sunrise könnt Ihr es nächste Woche mal genauer anschauen?

Lieber Gruss
malaespum

GrandDixence

Ich sehe bei den Screenshots vom Webinterface der Connect Box 3 keine Bündelung des EuroDOCSIS 3.1-Upstream-Kanals.

Die 4 EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanäle (mit rund 4× 6.8 MHz Bandbreite) sollten eine Bruttodatenübertragungsrate von 4 × 27 MBit/s = 108 MBit/s erbringen.

Mit dieser Sachlage wäre ich nicht bereit ein Internet-Abo zu bezahlen, welches die 100 MBit/s im Upstream (Upload-Richtung) nie erreichen kann. Ich werfe mein Geld nicht zum Fenster raus…

malaespuma

GrandDixence Vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ehrliche Meinung.

Ich hoffe dass Sunrise sich dem Problem annimmt @Sunrise_Team

Schönes Weekend Euch allen.
Gruss malaespuma

Daniele_Sunrise

malaespuma Wir haben die Signalwerte geprüft und diese sind optimal eingestellt. Es ist auch keine Auslastung im Upstream ersichtlich:

Da alle Werte gut sind, weiss ich gerade nicht wo man noch ansetzen kann, da du bereits diverse Computer getestet hast. Wie sieht der Speedtest mit dem WIFI und deinem Handy aus?

Liebe Grüsse
Daniele

malaespuma

Daniele_Sunrise Vielen Dank für die Überprüfung. Hatte gestern noch jemanden am Telefon welcher zuständig ist für das EuroDOCSIS 3.1. Er hat mir bestätigt, dass ich in der Region Niederweningen angeschlossen bin. Diese Region ist zurzeit ein Testgebiet mit EuroDOCSIS 3.1 und dass sie gerade ein Problem haben mit dem Upload in der Testregion. Anscheinend wird ein Techniker aufgeboten für die Region… Kann mir jemand von Sunrise Dies bestätigen?

Der Speedtest von meinem Handy aus ist genauso schlecht…

Gruss
malaespuma

Daniele_Sunrise

malaespuma Ich habe soeben die Bestätigung des Herren erhalten, welcher mit dir gestern Kontakt hatte und er hat auch mir die Ursache, welche du erwähnt hast, bestätigt. Sie arbeiten an der Behebung des Upstreams.

Ein erneuter Kontakt zur Hotline ist deinerseits nicht nötig. Ich werde dich informieren, sobald sie mir rückmelden, dass die Ursache behoben wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

malaespuma

Hallo zusammen

Das Problem wurde gelöst, der Upload ist wieder bei 105mbit. Es lag tatsächlich bei der neuen Einstellung von DOCSIS 3.1 Testort Raum Niederweningen. Was genau geändert wurde, kann ich leider nocht sagen…

Danke nochmals an alle 🙂

Liebe Gruess, malaespuma