Prime Kanäle

powergirl73 · 2023-04-03T09:36:09+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

powergirl73

Bevor dem Zusammenschluss zwischen Sunrise/UPC konnte ich viele Sender sehen. Nach der Erhalt der UPC Box wurden diese gesperrt und können jetzt nur noch durch einen Aufpreis von Fr. 15.- aufgeschaltet werden. Bezahlen tue ich aber immer noch gleich viel wie vor der Partnerschaft mit dem Unterschied heute alle Kanäle die ich vorher hatte nicht mehr zugänglich sind. Jetzt gibt es zwei Lösungen - entweder mir werden die Sender für den genau gleichen Preis aufgeschaltet oder erwarte, dass die Monatsrechnung um diese Prime Kosten günstiger wird damit ich diese Abonnieren kann jedoch genau soviel bezahle wie bis anhin. Finde es eine echte Frechheit seitens UPC! Erwarte eine entsprechende Lösung

Daniele_Sunrise

powergirl73 Wir empfehlen dir, dich bei der Vertragsabteilung unter der Nummer 0800 330 800 zu melden und dort dein Anliegen übermitteln. Wir können keine Preisanpassungen einleiten.

Liebe Grüsse
Daniele

powergirl73

Daniele_Sunrise Da brauche ich wohl eine grosse Portion Glück sprich Nerven. Danke für deine Hilfe Daniele 😊

powergirl73

Hallo Daniel, ich komme einfach nicht weiter. Es ist echt frustrierend. Seit den 90er bin ich eine treue Sunrise Kundin und war mit der Sunrise Dienstleistung immer sehr zufrieden. Seit dem Zusammenschluss mit UPC - in diesem Fall TV Box - ärgere ich mich jeden Tag. Es kann doch nicht sein, dass ich stillschweigend am Monatsende die Rechnung bezahle für eine Dienstleistung welche ich nicht habe. Ausserdem wird mir seitens Sunrise nicht mal geholfen ob es wegen den TV Kanälen oder wegen der Lautstärkenregelung ist. Dieser Kanal ist der einzige wo ich mich mitteilen kann da telefonisch es einfach nicht klappt! Bin nun mit Sunrise am Telefon - werde updaten.

powergirl73

Habs mir schon gedacht, bin nun seit 25 Minuten in der Leitung am warten. Würde mich nicht verwundern wenn mir abhängt würde - alles bereits vorgekommen.

Telefon abgehängt!

Mich erneut durch das Sunrise Menü durchgeklickt - bin jetzt dran. Endlich jemand kompetentes gehabt. Wegen den TV Kanälen werde ich kontaktiert und wegen Problem Lautstärkenregelung Fernbedienung muss ich mich damit abfinden da z.Z. keine Lösung sind aber dran. Ist ein bekanntes Problem schweizweit.

powergirl73

Hallo Daniel, konnte das Problem hinsichtlich Lautstärkenregelung via sonos app lösen. Danke vielmals für deinen Input 😊😊😊

Hinsichtlich Prime Kanälen wurde ich soeben kontaktiert und mit der Betreuung mehr als nur zufrieden. Ich wusste dich, dass ich mich wie seit Jahren, auf Sunrise verlassen kann. Top!!!!!!! Einmal Sunrise immer Sunrise vielen lieben Dank!!! Frohe Ostern!