Sunrise Up Internet L lite

RS22 · 2023-04-01T15:49:38+00:00

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RS22

Hallo

Mein TV, Internet + Phone wurde im März vom UPC zum Sunrise-Produkt.

Jetzt stellt sich mir die Frage, warum bekomme ich nur das “Sunrise Up Internet L lite” anstatt das preislich identische “Sunrise Up Internet L” ???

Wen kann ich kontaktieren um das “Sunrise Up Internet L” zum gleichen Komplettpreis zu bekommen?

MazeRunner

RS22

Was heisst “Sunrise U Internet L lite”? Ich habe von diesem Produkt noch die gehört. Kannst du uns Details (Produktbeschrieb, Geschwindigkeit, Preis etc.) schildern?

RS22

Auf der Sunrise Seite findet man dies nicht direkt, aber unter Factsheets

Geschwindigkeit ist:

für 89.- wie das normale L

RS22

Aaah Sorry, 89.- ist ja die Aktivierungsgebühr ☺

RS22

An Sunrise:

Es kann doch nicht sein, dass ich für ein “Sunrise Up Internet L lite” gleich viel bezahle wie für ein deutlich schnelleres “Sunrise Up Internet L” ???

MazeRunner

RS22

Was für ein Preis für das Up Internet L lite wird dir denn verrechnet? Ich sehe, dass das bisheriges UPC 600er Internet migriert wurde. Dies kostete bei UPC am Schluss 69 CHF (Normalpreis ohne irgendwelche Promo). Zuzüglich den 10 CHF für das UP TV L (30 CHF ./. 20 CHF Rabatt) ergäbe dies 79 CHF. Das normale Up Internet L zusammen mit UP TV L kostet 89 CHF. Wenn du somit nicht 79 sondern 89 CHF bezahlst, dann würde ich auch reklamieren und entweder eine Reduktion von 10 CHF oder dann den Produktupgrade auf Up Internet L verlangen. Letzteres würde jedoch eine neue Box (1 GB) erforderlich machen. Deshalb würde ich, falls dir die Geschwindigkeit von 600 MB auch reicht, eher die Reduktion von 10 CHF verlangen.

Aber anyway, danke für den Hinweis auf das Produkt Internet L lite. Ist für mich wichtig, da ich z.Zt. auch noch das 600er Internet von UPC habe.

RS22

Am Schluss zahlte ich bei UPC 104.- für das “Happy Home 100” -> (Internet 100 + UPC TV + Phone CH) wobei 15.- davon für das Phone CH waren und 89.- für Internet und TV.

Aktuell zahle ich bei Sunrise auch 104.- (L lite + TV L + Phone L)

Von dem her ist das Upgrade auf eine Geschwindigkeit 600 MB schon ok.

Das L lite kostet mich 79.- -> abzüglich Rabatt 20.- für TV-Kombo

Allerdings bin ich auch der Meinung die 79.- für L lite sind nicht gerechtfertigt wenn das schnellere L auch 79.- kostet ?!?

MazeRunner

RS22

Da bezahlst du zuviel. Wie bereits oben erwähnt, kostete das 600er Internet bei UPC 69 CHF.
Siehe

Also sollte auch das Up Internet L lite bei Sunrise nur 69 CHF kosten. Die “richtige” Rechnung für deine Produkte sollte
69 CHF Up Internet L lite
10 CHF Up TV L (30 CHF ./. 20 CHF Rabatt)
15 CHF Up Phone L

94 CHF Totalpreis

lauten.

RS22

War ein wenig ein schwieriges Unterfangen zuerst mit der Hotline und dann mit der Vertragsabteilung unter 0800100600 -> Leider sind diese Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht sehr vertraut.

Aber immerhin konnte ich eine Reduktion von 8.- rausschlagen.