Taucht eine Fehlermeldung auf wie cs 1250 zum Beispiel ?
Wie sind deine Geräte verbunden mit dem Router direkt mit Kabel oder Wlan ?
Welcher Router ist im Einsatz
Welche App und Geräte sind betroffen (Computer/oder Ipv Tv kleine Box)
Cnlab Test mal durchgeführt (Abgesicherter Modus und Wlan musst Du nicht befolgen beim Testen) ? https://www.sunrise.ch/de/allgemein/speedtest