Hallo Daniele_Sunrise, nein, das überfällig bezog sich auf die aktuelle März Rechnung von UPC (wurde immer der laufende Monat bezahlt). Der Vertrag meiner Mutter, über 80, wurde ein Tag vor dem Umhängen von UPC zu Sunrise benachrichtigt. Das erfuhr ich erst nach dem Post. Seitdem funktioniert das Festnetz nicht, Chaos mit den Rechnungen. Dann heute 45 Minuten von UPC zu Sunrise Hotline. Da wurde mir dann noch gesagt, die Februar Rechnung sei nicht bezahlt, was nicht stimmt. Dann das Festnetz sei gesperrt wegen noch unbezahlten Kosten, die entstanden sind - ich ratlos. Dann bei Sunrise: angeblich laufe alles. Eine wirklich unterirdisch schlechte Organisation und meine Mutter völlig aufgeregt. Vorlauf von 4 Wochen wäre gut gewesen und Ankündigung mit Real-Life Brief. Nicht alle lesen E-Mail gleichentags. Kunden-Nr. möchte ich nicht mit der Community teilen.
Viele Grüsse
Marion
