Sunrise Cockpit funktioniert nicht

Rene53 · 2023-03-01T23:06:25+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Rene53

Hallo, weiss da jemand mehr darüber? Ich bin zurzeit in Kolumbien und wollte meine Weiterleitung der Anrufe auf Voice-mail abbrechen. Anscheinend kann man das direkt im Cockpit ansteuern. Leider legt sich auf dem Bildschirm ein grauer Nebel über die Funktionen und nix geht mehr … keine Meldung, nix!

Sunrise_Team

Rene53 Vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann die Umstellung gerne vornehmen; gib mir dazu einfach bescheid, welche Nummer gemeint ist (076******5 oder 077******5). Danach werde ich die die Weiterleitung abbrechen.

Liebe Grüsse,
Luka

Rene53

Danke Luka, sehr gerne. Es betrifft nur die 077*******5 Nummer.

Warum das Roaming Cockpit auf beiden Nr. nicht funktioniert, kannst dazu auch etwas sagen? Ich hatte nämlich mal vor etwas Datenvolumen für Kolumbien zu kaufen, als es nicht ging kaufte ich eine lokale SIM-Karte.

Liebe Grüsse

Sunrise_Team

Rene53 Ich konnte die Umstellung wie gewünscht vornehmen.

Es handelt sich hierbei höchstwahrscheinlich um einen technischen Fehler. Wir entschuldigen uns für die Umstände und bitten dich, falls es nochmals vorkommen sollte, uns einen Screenshot zu senden.

Liebe Grüsse,
Luka

Rene53

Besten Dank Luka

cocoda

Guten Morgen

Ich bin Zurzeit in Italien und kann ebenfalls im Sunrise Cockpit nichts anpassen weil alles grau hinterlegt ist!

Egal ob im Chrome oder Safari!

War schon Zuhause so dass ich erst anrufen musste um ein Roaming Paket zu kaufen.

Könnt ihr das bitte beheben?

Daniele_Sunrise

cocoda Für die 36er Nummer am Schluss wurde bereits das gewünschte Paket hinzugefügt am 10.07.2023. Dies wäre der Grund gewesen, wieso es in MySunrise ausgegraut ist / war. Kannst du es bitte nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

cocoda

Nein, das war schon bevor ich das Packet gelöst habe. Darum musste ich ja extra anrufen um es zu kaufen…

Daniele_Sunrise

cocoda Ich habe soeben erfahren, dass wir ein Fehlerbild im Sunrise Cockpit hatten. Der Fehler wurde behoben.

Liebe Grüsse
Daniele

cocoda

Lieber Daniel

Es besteht nach wie vor!

Ich komme jetzt gar nicht mehr auf das Cockpit weil das Datenvolumen aufgebraucht ist…

Daniele_Sunrise

cocoda Der Sunrise Cockpit ist auch ohne Datenvolumen Erreichbar (weltweit). Hast du die Möglichkeit via WIFI dich einzuloggen irgendwo in den Ferien?

Liebe Grüsse
Daniele

cocoda

Es ist und bleibt mit grauem Schleier egal ob ich Internet habe!

Und warum ist das Datenvolumen mit High speed auf 60Gb begrenzt? Warum wird es so stark eingebremst, dass man das Gefühl hat mit einem 56k Modem ins Internet zu gehen. Finde ich einfach nur eine riesen Abzocke. Man ist GEZWUNGEN eine neues Datenpaket zu kaufen, weil schon ein Mail mit ein paar Sätzen fast eine Minute braucht bis es versendet ist…

Siona59

Bei mir ist dasselbe Problem. Nach dem Login mit dem per SMS zugesandten Cockpit Code, gibt es einen grauen Schleier und NICHTS geht mehr. Habe dieses Problem seit etwa 3 Monaten.

Danke für die Hilfe!!!

cocoda

Siona59

Ich habe selbiges Problem auch immer noch und musste wieder der Hotline anrufen um ein Roaming zu buchen!

Bitte endlich lösen

Siona59

cocoda

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen versucht das Handy quer zu nehmen und siehe da, ich konnte die Cookies an- bzw. ablehnen. Seither funktioniert es !!!

“Probieren geht über studieren!” 😉