Aktion Mobile Abo

rasch70 · 2016-04-01T13:32:42+00:00

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rasch70

Hallo zusammen

Ich habe neben Festnetz und Fernsehen auch ein Mobile Unlimited 2000 und Internet 250.

Was muss ich tun um von der Aktion Mobile 2000 für 25.- CHF zu profitieren ?
Auf meiner letzten Rechnung war das Mobile Abo immer noch 35.- CHF da fragt man sich schon ob mal wieder die bestehenden Kunden benachteiligt werden ???

mfg

rasch

Chupi78

Also nachdem ich mitte April beim Kundendienst angerufen habe würde der Preis auf den nächsten Monatsrechnung angepasst, seither zahle ich fürs Handyabo 25.- im Monat.

Am besten beim Kundendienst anrufen (Randzeit) dann klappt es sicher. Aber das Du nie eine Antwort erhalten hast auf die Emails ist schon etwas schwach…

Jule2020

hat es bei Dir mit der Reduktion auf Fr. 25 geklappt? bei mir immer noch nicht !!

Jule2020

dann Anpassung bitte bei allen Kunden vorlesen. Ich ärgere mich wieder grässlich, wenn ich diese Beiträge lese!

Jule2020

Guten Tag, hat sich bei Ihnen das Problem gelöst? Ich habe dasselbe Problem auch und bezahle, trotz mehrfacher Mitteilung an UPC immer noch Fr. 35.– - echt mühsam !

Jule2020

Guten Tag

Jetzt stehen wir aber schon im August und ich habe dasselbe Problem auch und bezahle immer noch Fr. 35.– Habe schon 3 Mal eine Mail geschickt - aber nie eine Antwort erhalten. Das wieder einmal zum Thema Kunden-Service. Das mit der Hotline habe ich übrigens aufgegeben - habe leider nicht den ganzen Tag Zeit um zu warten. Ich überlege mir echt, alles zu künden.

Es würde mich dringend interessieren, wann für die bestehenden Kunden die Anpassung auf Fr. 25.- vorgenommen wird ?!

UPC_Ex_Mod

Hallo @Swiss68

Freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und dass du mit dem Service zufrieden bist. Genau diese positiven Erfahrungen streben wir an :womanhappy:

Wenn du wieder mal Unterstützung benötigst, Fragen hast oder dich einfach zu uns und unseren Leistungen äussern willst, einfach hier in der Community melden.

Ich wünsche dir viel Spass mit deinem Mobile-Abo und eine entspannte Woche.

Frida

Swiss68

Hab seit heute UPC Mobile, wollte als bestehender UPC Kunde auch vom Mega Deal profitieren, hab deshalb angerufen. War nach Auskunft des Beraters alles schon so vermerkt ! Super Service, danke!!🙂

UPC_Ex_Mod

Hallo @moby

Schön, dass auch du von der Mobile-Promo profitierst! Wie @mesb richtig erwähnt (Merci!), greift die Promo mit einem Internet-Abo. Sofern deine Frau ein Internet-Abo hat, kann auch in den Genuss der Promo kommen (ich hab jetzt leider keinen Zugriff aufs System). Wenn das der Fall ist, dann schnell die Hotline anrufen, damit die Promo aktiviert wird!

Ich wünsche dir einen schönen Abend.

Frida

P.S.: Bitte achte in Zukunft darauf, keine persönlichen Infos wie z.B. Kunden-Nr. öffentlich zu posten. Zu deiner eigenen Sicherheit hab ich die Kunden-Nr. aus deinem Posting gelöscht.

mesb

@moby die Promo ist an den Vertrag gebunden, geht vermutlich also nicht.

Bitte entferne zu deiner eigenen Sicherheit deine Kundennummer aus deinem Post.

Kundennummer nur per PN an einen Admin - z.B. @UPC_Ex_Mod schicken.

moby

Hallo

Mein Unlimited 2000 Abo sollte auf der nächsten Rechnung gemäss telefonischer Auskunft auch auf 25 Franken angepasst werden.

Nun eine zusätzliche Frage:

Meine Frau hat auch auch ein älteres Mobile-Abo bei UPC kann sie auch von der Promo profitieren? Kann man die zwei Verträge zusammenführen? Ihre Kundennummer XXX.

Matthias

UPC_Ex_Mod

Super @Chupi78! Und gerne doch. Ein weiterer Beweis dafür, dass die Community was bewegen kann :womanwink:

Wünsche dir einen schönen Abend.

Frida

P.S.: Wenn du noch meinen vorhergehenden Kommentar als akzeptierte Lösung markieren könntest, dankt es dir die Community! So erfährt jeder sofort, was zu tun ist, um von der Promo zu profitieren. Merci!

Chupi78

Danke Frida für Deine Antwort

Ich habe gerade eben beim Kundendienst angerufen (keine Wartezeit!) und der Abo-Preis wird angepasst.

Freut mich sehr das endlich mal bei einer Promo-Aktion auch bestehende Kunden profitieren können.

Danke Cablecom!

UPC_Ex_Mod

Hi @Chupi78

Da es sich beim Mega-Deal um eine Promotion handelt, wird sie nicht automatisch aufgeschaltet, auch wenn du die Bedingungen erfüllst (im Gegensatz zu einer dauerhaften Preisreduktion).

Damit du in den Genuss des Mega-Deals kommst, am besten die Hotline anrufen (Tel. 0800 66 88 66) und dann wird die Promo gleich aufgeschaltet. Bitte beachte dabei, dass der Promo-Preis ab der nächsten Verrechnungsperiode greift.

Ich wünsche dir einen schönen Abend!

Frida

P.S.: Wir bieten immer wieder attraktive Promotionen an. Ein regelmässiger Besuch auf unserer Website lohnt sich :womanwink:

Chupi78

Hi Frida

Kannst Du bitte nochmals klarstellen ob jeder, der die Bedingungen erfüllt, automatisch den neuen Preis 25.- statt 35.- erhält?

Ich habe bereits das Mobile Unlimited 2000 Abo sowie Internet 250.

Vielen Dank für Deine Antwort

Gruss

Chris

UPC_Ex_Mod

Ja cool, werde das gerne so veranlassen @Oropax. Der Mega-Deal wird in den nächsten Tagen aktiviert und die neue Abo-Gebühr kommt ab der nächsten Verrechnungsperiode zum Zug.

Ich wünsche dir jetzt schon viel Spass mit der Promo.

Frida

Oropax

Hallo Frida,

super vielen Dank! 🙂 Ja, bitte könntest du den switch zum Mega-Deal für das existierende Mobile 2000 Abo für mich veranlassen?

Viele grüsse

UPC_Ex_Mod

Hallo @Oropax

Freut mich, dass dir der Mega-Deal zusagt. Er wird nich automatisch appliziert, da er u.U. ein Upgrade bedingt, und ob dieser erfolgen soll, dürfen noch immer die Kunden selbst entscheiden :womanwink: Und Wenn du magst, kann ich das für dich veranlassen. Ich hab dich im System identifizieren können und deine Kunden-Nr. liegt mir vor.

Bis bald!

Frida

Oropax

Hallo Frida,

danke für die Antwort: Wie gesagt ich habe bereits Plus Duo und Mobile 2000, zahle allerdings 35.-. Eine Aboänderung auf den Mega-Deal kann ich in meinem MyUPC Konto nicht vornehmen (nur auf 8000 oder 250), daher heisst das ich muss wohl anrufen?

Aus deiner Antwort entnehme ich, dass das nicht automatisch appliziert wird…

Freundliche Grüsse

UPC_Ex_Mod

Hallo @rasch70

Kunden verarschen liegt uns fern! Ich habe mich bei den zuständigen Kollegen gemeldet. Dir werden natürlich die CHF 10.- erlassen für den April 2016. Dieser Betrag wird dir auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Ich hoffe, dies ist auch in deinem Sinn.
Zur Info: Die Promo wurde am 7. April eingetragen, systemtechnisch wäre sie zum 1. Mai 2016 aktiviert worden, sprich ab dann wäre der Promo-Preis verrechnet worden. Das haben wir jetzt manuell angepasst. Wenn noch was ist, einfach melden.

@Oropax: Falls du auch von der Promo profitieren möchtest und bereits ein Internet 100 Abo (oder höher) hast, kannst du diese in deinem MyUPC Konto aktivieren (s. Bild im Anhang) aktivieren. Wenn nicht, kannst du den “Mega Deal” auf unserer Website abschliessen. Solltest du noch Fragen haben, lass es uns wissen!

Frida

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