Packet Loss

2023-02-24T21:37:17+00:00

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Daniele_Sunrise

[gelöscht] Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Wir haben schon letzten Freitag ein neues Modem bekommen das hat leider jedoch nicht geholfen.

Daniele_Sunrise

[gelöscht] Dies ist korrekt, allerdings wurde das Compal Modem mit dem selben Modell getauscht. Ich sende dir aber nun eine Giga Connect Box zu 😀. Die haben wir noch nicht getestet bei dir.

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Aha, Sorry das habe ich wohl Missverstanden.

Vielen Dank ich werde es mit dem neuen Modem testen und hier die Resultate dann teilen.

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Heute ist das neue Modem gekommen, doch leider besteht noch immer das selbe Problem (siehe Anhang).

Daniele_Sunrise

[gelöscht] Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Der Techniker war heute schon da und hat das Signal angepasst jedoch zeigt es mir immer noch Packetloss in der Command Prompt + auf Ping Plotter an (auf jeweils verschiedenen Geräten mit Ethernet + WLAN verbunden).

Als der Techniker da war hatten wir noch mit dem Support telefoniert, sie haben uns eine Auftragsnummer durchgegeben und gesagt ich soll den PC direkt am Modem mit einem LAN Kabel anschliessen. Es wird dann irgendwie aufgezeichnet und geprüft.

Ich muss mir jetzt etwas überlegen wie ich den PC am Besten direkt anschliessen kann 😅.

Sobald ich es noch direkt angeschlossen testen konnte werde ich mich wieder melden.

[gelöscht]

Kleines Update: Leider hat es sich nicht verbessert. Immer noch ständig Internetunterbrüche…

Daniele_Sunrise

[gelöscht] Darf ich dich bitten via CNLAB einige Messreihen zu machen mit einem Computer der via LAN Kabel direkt am Modem (Router Modus) angeschlossen ist? Bitte teile uns danach für die weitere Analyse die CNLAB UID mit.

Das Signal wurde auf jeden Fall korrigiert:

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Daniele_Sunrise Ich habe nun einige Tests, mit dem PC direkt an dem Modem angeschlossen, gemacht. cnlab ID: 7016782634707885

Mir ist jedoch gerade vorher noch folgender Artikel aufgefallen: https://www.techpowerup.com/303854/psa-intel-i226-v-2-5gbe-on-raptor-lake-motherboards-has-a-connection-drop-issue-no-fix-available

Alle Geräte, auf welchen ich die Internetausfälle beim Online-Gaming + Voicecalls festgestellt habe, besitzen einen solchen Intel NIC wie im Artikel erwähnt. Ich nehme nun fast an, dass dieser das Problem ist…

Falls noch andere Kunden dasselbe Problem wie ich haben, kann man diese ja vielleicht auf diesen Artikel aufmerksam machen, da dies anscheinend bei den neusten Motherboards ein sehr verbreitetes Problem ist.

Ich werde mir wahrscheinlich eine Netzwerkkarte kaufen und es mit dieser nochmals testen.

pato

[gelöscht] Als erstes kannst du bei Intel die neusten Treiber herunterladen und installieren. Die meisten Probleme werden dadurch behoben, aber noch nicht ganz alle.

[gelöscht]

pato Die neusten Treiber hatte ich bereits installiert, jedoch hat es geholfen folgende Einstellungen zu ändern:

Energy Efficient Ethernet: Enable -> Disable

Speed & Duplex: Auto Negotiation -> 1.0 Gbps Full Duplex

pato

[gelöscht] Zumindest der erste Punkt hätte eigentlich durch die neusten Treiber (von der Intel Webseite) automatisch auf Deaktiviert gesetzt werden müssen.

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