Also wenn die Vertragslaufzeit bis 24.01.24 läuft dann wird es schwierig. Jetzt ist abzuklären, wer hat das ganze in Deinem Fall verbockt. Du hast doch sicher ein Vollmachtsformular unterschrieben. Und da gibt es eine Stolperfalle. Es gibt zwei Optionen:
- Ich möchte die Vertragsdauer bei meinem bisherigen Anbieter einhalten (die Anfrage darf jedoch höchstens 365 Tagen vor Vertragsablauf beantragt werden).
Datum des Vertragsablaufs _____________________
- Ich möchte vor Ablauf der Mindestvertragsdauer meine Nummer transferieren und erkläre mich hiermit bereit, dem bisherigen Anbieter alle in diesem Zusammenhang allenfalls geschuldeten Zahlungen zu leisten.
Gewünschtes Datum der Portierung: _____________________
Wenn Du da bei der unteren Option ein Kreuz machst, hat Dich Sunrise. Dann wirst Du portiert und musst Gleichzeitig bei Sunrise bis zum Vertragsablauf zahlen. Wenn Du allerdings sicher bist, dass Du ersteres angekreuzt hast. Und Du auch das richtige Datum gesetzt hast, dann würde ich mit dem neuen Provider reden, was da schief lief.