J’ai eu une personne sur la hotline ce matin qui m’a donné que des informations mensongères et ma demande de passer dans un shop, par la suite elle m’a mis en attente face à mon instistance à avoir une réponse et ma laissé patienter 15 minutes avant que je raccroche lasse d’attendre.
Quand je suis aller au shop on m’a dit que l’on ne pouvait pas me fournir la copie du mail que je demandais et qu’il me fallait appeler, à nouveau la hotline.
J’ai demandé à faire une réclamation mais apparemment il n’y a pas de trace de cet appel!!! cette personne aurais pu aller me dire d’aller me faire voir que ça aurait été la même chose.
Je trouve ça scandaleux!!!! C’est inadmissible au vu des nombreux abonnements que je possède chez vous et du montant que je paie mensuellement de ne pas obtenir d’information claire et juste.
Bravo pour se service des plus inutiles