Vorzeitige Kündigung der Produkte

ToKuJe · 2023-02-03T20:19:15+00:00

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ToKuJe

Guten Tag Daniele

Am 24.01.2023 habe ich die Produkte bei UPC per Chat auf 28.02.2023 gekündigt. Die Kündigung ist vorzeitig.

Vertragsablauf wäre erst Ende Juni 2023. Die Gebühren wegen der vorzeitigen Kündigung wurden auf Fr. 309.70 festgelegt und von mir anerkannt (aus dem Chat-Protokoll ersichtlich). Am 24. Januar 2023 wurde mir die Abonnementskündigung und die Gebühren noch schriftlich bestätigt. Am 02.02.2023 habe ich eine weitere schriftliche Bestätigung der Abonnementskündigung erhalten, die Gebühren betragen jetzt Fr. 1043.03.

Für mich ist die Abmachung vom 24.01.2023 verbindlich und etwas anderes werde ich nicht akzeptieren. Es befremdet mich, dass man mit einem langjährigen Abonnenten (über 15 Jahre) so umgeht. Vielleicht handelt es sich ja nur um ein Versehen der UPC.

Lieber Gruss

ToKuJe

DUMA

ToKuJe

Hallo ToKuJe

Denke, dass das ein gängiger Prozess ist bei Sunrise. Das läuft ja alles über Sunrise. Langjährige UPC-Kunden interessieren Sunrise nicht, ausser man kann ihnen noch hohe Kosten verrechnen. Viel Glück

Grüsse DUMA

Daniele_Sunrise

ToKuJe Wir bedauern, dass du einen anderen Betrag verrechnet bekommen hast, als der abgemachte und möchten uns hierfür entschuldigen. Dein Anliegen haben wir intern an die Vertragsabteilung weitergeleitet mit der Bitte um Kontaktaufnahme und Klärung deines Anliegens.

Liebe Grüsse
Daniele

Tintenfisch1000

Kassensturz melden, da gibts nicht anderes solche Machenschaften habe ich jetzt schon paar mal von Sunrise gehört. Nach meiner laufzeit bin auch ich weg

Ticket_ungeloest

man versuchts, obs der Kunde merkt, oder “blind” die “aktuelle” Rechnung mit den “Phantasie-Gebühren” zahlt.

eigentlich traurig, schade, wer eine solche finanzgesteruerte Strategie verfolgt.
Man ist halt ne grosse Bude, und s kommt nicht draufan..

ToKuJe

DUMA

Hallo Duma

Danke für den Beitrag. Bin gleicher Meinung. Ich gebe nicht nach und werde alle Hebel in Bewegung setzen.

Gruss ToKuJe

Iwan62

Ja ich bin zum Glück per Ende Februar auch alles los bei UPC Sunrise. Die Restkosten übernimmt sogar Swisscom.
Ich bin froh das ich gewechselt habe. Bei Swisscom läuft alles perfekt. Mobile, TV und Internet. Beim TV habe ich sogar noch das bessere Bild und Ton als bei UPC. Auch das Internet läuft sehr stabil. Ich zahle für alles nur 15.- mehr im Monat aber das ist es mir wert. (Kombi-Abo Mobile/TV/Internet). Und auf der Hotline sprechen sie sogar schweizerdeutsch.

ToKuJe

Daniele, besten Dank für deinen Einsatz. Inzwischen habe ich die Zusicherung erhalten, dass die Rechnungsstellung für die zusätzlichen Gebühren irrtümlich war und nicht hätte erfolgen sollen.

Trotzdem bin ich froh, dass am 28.02.2023 der Vertrag für sämtliche Produkte der UPC als aufgelöst wird.

Liebe Grüsse

ToKuJe

Guten Tag Daniele

Von der UBC habe ich wieder ein Schreiben erhalten mit dem Betrag von Fr. 1043.03. Das Schreiben ist datiert vom 02.02.2023 und wurde mir am 06.02.2023 und 09.02.2023 zugestellt. Ich hoffe zuversichtlich, dass die Mitteilung welche du mir vor 4 Tagen übermittelt hast, noch Gültigkeit hat. Andernfalls sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte gegen die UPC zu unternehmen.

Bitte veranlasse dass mir die Rechnung von Fr. 309.70 in den nächsten Tagen zugestellt wird.

Gruss ToKuJe