Hallo @FeFi
Leider ist dies ein Kunden helfen Kunden Forum und kein offizieller Supportkanal. Aber im Normalfall können Dir unsere Moderatoren @Anina oder @Adriana oder @UPC_Ex_Mod trotzdem helfen. Halte zur Sicherheit schon einmal die Kundennummer Bereit um diese per PN der Moderatorin zuzustellen. Aber nicht hier in den Thread stellen.
Kündigungsbestätigungen lassen bei UPC immer lange auf sich warten. Bei mir dauerte es auf den Eingeschriebenen Brief 4 Wochen.
Für die Zukunft aber einen Rat. Wenn die zeit zum Kündigen knapp ist, immer Eingeschrieben Kündigen, dann hast Du auch einen Beleg dafür. Wenn eine Kündigung genügend Zeit hat, kannst Du das Telefonisch machen. Wenn die Bestätigung nicht kommt, kannst Du immer noch Eingeschrieben Kündigen.
Meine Mutter hat (bei der Konkurenz) einen Anschluss per Ende September 2016 gekündigt. Anfang März angerufen und 2 Tage später war die Bestätigung im Briefkasten. So stelle ich mir den Optimalfall vor! Vielleicht kann sich ja Cablecom das auch zu herzen nehmen :catwink: