Kein Ton aber nur mit der App Oneplus

bakkarti · 2023-01-25T08:40:00+00:00

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bakkarti

Hallo Leute.

Suche und habe ein Problem mit der neuen TV Box von Sunrise.

Alle Apps funktionieren tip top aber mit Oneplus kann ich Beiträge ansehen aber erhalte keinen Ton.

HDMI Kabel ersetzt (Keine änderung)

Sämtliche Einstellungen am TV probiert ( immer noch kein Ton)

Bitte um Hilfe Vielen Dank

Daniele_Sunrise

bakkarti Herzlich Willkommen in der Community!

Hast du versucht in den Ton & Bildeinstellungen Dolby Digital zu aktivieren oder deaktivieren?

Liebe Grüsse
Daniele

bakkarti

Hallo Daniel.
Danke für Deine Antwort.
Habe in den Einstellungen wirklich alles an und aus geschalten was mich wundert ist das alle anderen apps funktionieren.
Habe mich auch neu in Oneplus angeneldet Fernseher und Box neu gestartet hatt alles nicht zum erfolg geführt.
Keine ahnung was ich noch tun könnte
Danke und gruss Peter

Daniloquake

Selbes Problem hier.

Gestern hat es noch funktioniert und heute kein ton bei oneplus.

Alles andere tv, netflix etc. funktioniert einwandfrei.

Bitte beheben.

Daniele_Sunrise

Daniloquake und bakkarti Ich habe es soeben auf der Sunrise TV Box getestet und wir haben den Ton. Ich suche nun in der Firma eine IPTV Box und teste es dort auch noch.

Habt ihr eine Soundanlage dazwischen oder wie genau ist die TV Box (Ton&Bild) bei euch angeschlossen? Ist ein HDMI Switch dazwischen?

Liebe Grüsse
Daniele

bakkarti

Hallo!!
Niemand eine Idee was ich noch tun könnte?
Vermutlich der Provider wechseln?
Immer noch kein Ton in drr Oneplus App alkes andere geht bitte um Hilfe

Daniloquake

Hallo das Problem besteht immer noch.

Ich bezahle für einen Service den ich nicht nutzen kann, das geht so nicht.

Bitte das Problem beheben!

bakkarti

Hallo Daniel.
Danke für Deine Rückantwort.
Habe die TV Box direkt via HDMI mit dem Fernseher verbunden. Eine Soundbar ebenfalls via HDMI Arc anschluss.
Auch ohne die Soundbar allso nur mit den TV Lautsprechern bekomme ich zwar Bild aber leider keinen Ton.
Damke für deine Antwort.
Grüsse Peter

Daniele_Sunrise

bakkarti Könntest du bitte auch einmal beides neustarten? Soundprobleme auf OnePlus haben wir nicht. Getestet haben wir es auf 4 verschiedenen Geräte. Was für ein HDMI Kabel nutzt du für ARC und Direktanschluss TV Box zum TV?

Liebe Grüsse
Daniele

Daniloquake

Bei mir hat ein Neustart vom Modem und der IPTV Box geholfen.

bakkarti

Hallo Daniel.
Fernseher Samsung QE3Q90RAT
Soundbar JBL RS0088-IK0075984
Beide Geräte mit der neuesten Software resp. BIOS
Sunrise TV Box ist mit dem Orriginalkabel (im Lieferumfang) angeschlossen an HDMI 1
Soundbar ist ebenfalls mit dem Orriginalkabel (im Lieferunfang) angeschlossen HDMI ARC 4
TV und Box neu gestartet, aber immer noch keinen Ton und nur bei Oneplus (alle anderen Apps funftionieren)
Habe die Box auch vom Strohmnetz getrennt und Neustart gemacht hatte aber keine Wirkung das Problem ist immer noch aktuell.
Ist es möglich an der TV Box die App Oneplus zu deinstallieren und neu zu Installieren vielleicht liegt der Fehler an der App?
Alle anderen Apps funktionieren ja Tadellos
Danke für Deine Rückantwort
Gruss Peter

Daniloquake

Hallo

bei mir leider wieder das selbe Problem.

Kein Ton bei Oneplus.

Normales TV und alles andere funktioniert.

Neustart von Moden und box hat nichts mehr gebracht.

Es lief nun 3 Wochen einwandfrei und ich habe nichts verändert.

Ich Bitte um eine Lösung des Problems!

Daniele_Sunrise

Daniloquake Wir bitten dich für die detaillierte Analyse unseren Support unter der Nummer 0800 707 707 zu kontaktieren. Sie werden ein Ticket erstellen für die detailliertere Analyse.

Liebe Grüsse
Daniele