Anruf Filter nicht aktivierbar

Hugohabicht · 2023-01-14T11:24:44+00:00

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Hugohabicht

Guten Tag

können Sie prüfen, warum sich die beiden Anruffilter nciht aktivieren lassen?
Fehlermeldung die zurückkommt ist:
Fehler Die Einstellungen können nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Up Phone M

Festnetz-Nr.: …….
Anruffilter
Blockiert alle Anrufer, die auf der schwarzen Liste stehen
Status Inaktiv

Sperrungen

Hier können Sie bestimmte Verbindungen und Dienste sperren, z.B. 0906/090x Nummern, Premium SMS, internationale Anrufe, mobiles Internet und MMS, Sunrise Pay

Sunrise_Team

Hugohabicht Vielen Dank für deine Nachricht.

Wir haben aus Sicherheitsgründen deine Festnetznummer aus der Nachricht entfernt.

Bitte gib uns Bescheid, welche Nummern/Dienste ausgefiltert werden sollen. Anschliessend werden wir die Umstellung vornehmen.

Liebe Grüsse,
Luka

Hugohabicht

Guten Tag

Gerne alle Ausland Anrufe blockieren lassen.. Alle Anrufe aus Cole Center blockieren lassen. Diese drei Nummern komplett lackieren lassen Diese drei Nummern komplett lackieren lassen

00386 66276107

0031661112406

Sunrise_Team

Hugohabicht Wir haben gerade den allgemeinen Callfilter und alle 090x Nummern gesperrt.

Die von dir erwähnten Nummern konnten wir nicht manuell sperren, jedoch kann es gut sein, dass sie auch durch den Callfilter gesperrt werden.
Wenn weitere Anrufe von dieser Nummer kommen, bitten wir dich, die Nummern manuell zu sperren.

Liebe Grüsse,
Luka

Hugohabicht

Sunrise_Team Besten Dank für die Anpassungen die ich selber ja nicht machen konnte. das ist gut so für mich. Für eine manuelle Sperrung einer Rufnummer werde ich in Zukunft den Support kontaktieren müssen. Denn bei mir erscheint eine Fehermeldung / Blockierung wenn ich das selber machen will.

bp0

Bei mir ist es dasselbe. Verschiedene Einstellungen lassen sich im MySunrise nicht vornehmen: Sperrungen von 09er Nummern, allgemeiner Anruffilter aktivieren oder den Benutzer bei den Mobilabos ändern.

Ist das ein allgemeiner Fehler auf der Webseite oder im System etc.? Wird das mit der Zeit von Sunrise behoben oder muss ich mich da beim Support melden? Hinsichtlich des Anruffilters habe ich das beim Telefonischen Supporte schon mal versucht. Es hat aber nicht geklappt, da die betreffende Person nicht verstanden hat, was überhaupt das Problem ist. Das Ganze ist etwas mühsam.

Danke für Ihre Bemühungen.

Sunrise_Team

bp0 Vielen Dank für deine Nachricht.

Gerne prüfen wir das. Bitte sende uns dafür deine Kundennummer, Telefonnummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu.

Liebe Grüsse,
Jenahyanel🙂