verpixelte und verzerrte Fernsehbilder,

Rico42 · 2023-01-13T17:00:02+00:00

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Rico42

Die Haus-Installation kann es nicht sein. Meine Nachbarn haben keine Probleme mit dem Fernsehen. Wie der Zufall manchmal so spielt, habe ich zeitgleich dieselbe Sendung auf 2 verschieden Kanälen gefunden. Beim einen Sender ein verzerrtes Bild. Beim anderen ein klares, normales. Ich kann mir keinen Reim machen.

[gelöscht]

Es kann auch die Wohnungsinstallation sein. Das heisst, das Kabel von der Dose zur TV-Box. Verwendest Du das Originalkabel, oder ein eigenes. Auch sollte das Kabel nicht länger sein als 9 Meter.

Ruf doch mal den Support an, sie sollen Dir ein anderes Kabel schicken.

Evtl. schaut @Daniele_Sunrise hier mal rein. Er kann sagen, ob mit den Signalwerten doch etwas nicht stimmt.

Rico42

von der Dose geht das 1.5m lange Originalkabel zur Onlinebox und von dort Verteiler für TV, Internet, Telefonie. Also alle Signale kommen über Dose im Wohnraum.

Daniele_Sunrise

Rico42 Seitens Signal ist alles optimal eingestellt. Ich verstehe allerdings diese Aussage nicht:
“Originalkabel zur Onlinebox und von dort Verteiler für TV, Internet, Telefonie.”

Was für ein Verteiler hast du noch im Einsatz? hast du ein Bild dazu?

Liebe Grüsse
Daniele

Rico42

Mit dem Verteiler ist natürlich kein Gerät zu verstehen. Gemeint ist natürlich, dass ab der Online-Box die diversen Geräte direkt mit Kabel verbunden sind ( TV->Mediabox).

Die ganze Sache wird immer mysteriöser. Die meinst die Signale, die Sunrise, rsp. UPC sendet sind OK?

Mir fällt nichts mehr ein, was noch die Ursache für die verzerrten Bilder sein könnte.

Ich danke dir für deinen Beitrag und grüsse dich

Erich

Daniele_Sunrise

Rico42 Ich bestelle dir nun ein neues Kabel. Wie lange ist der Abstand von der TV Box zur Kabelanschlussdose?

Liebe Grüsse
Daniele

Rico42

Mit der Kabelanschlussdose meinst du die Online-Box? Und die TV-Box ist die TV-Mediabox? Hoffentlich haben wir keine Missverständnisse! Das Kabel ist 10m +3m und mittels eines Kupplungsstückes verbunden. Es könnte also sein, dass der Leitungsverlust zu gross wäre oder die Verbindung der beiden Kabelteile eine Schwachstelle sein könnte?

Ich muss das Kabel durch 3 Zimmer führen.

Danke für das Angebot ein Kabel zu bestellen. Ob das unter den gegebenen Umständen überhaupt sinnvoll ist?

Viele Grüsse

Erich

Daniele_Sunrise

Rico42 Ich kann dir ein 10 Meter Antennenkabel bestellen, welches du von der Kabelanschlussdose zur TV Box anschliessen kannst. Genügt dir dies? Falls nicht, empfehle ich eine Zusatzdose via deiner Verwaltung zu bestellen.

Liebe Grüsse
Daniele

SheldonCooper

Da würde ich eher zu einer professionellen Lösung raten und zusätzliche Dosen setzen lassen.

Logi21

Würde auch ein Antennenverstärker bei ihm was nützen bei bedarf ?

Rico42

@Daniele_Sunrise

Danke für das Angebot. Ist das ein mehrfach isoliertes Kabel? Wenn ja, würde ich wenigstens den Versuch wagen. Eine ev. notwendige Zusatzdose kann ich noch immer bestellen.

Du hast ja meine Kundendaten

Viele Grüsse

Erich

Daniele_Sunrise

Rico42 Wir haben soeben das entsprechende Kabel für dich via https://www.upc.ch/de/support/kabelanschluss/kabel-bestellen/ bestellt. Das Kabel wird dir in ca. 2 Tagen zugestellt werden.

Bitte melde dich danach, ob das Fehlerbild noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

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