Rendez-vous téléphonique

afb · 2023-01-13T11:15:13+00:00

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afb

J’ai reçu un appel ce matin d’une collaboratrice d’upc pour prendre un rendez vous chez moi, afin de me proposer un nouveau contrat, avec un “gros rabais” sur mon abonnement à la clé (impossible d’avoir une estimation de la somme). J’ai accepté un rendez-vous téléphonique, mais je crains une arnaque. Quelqu’un a déjà eu l’un de ces rendez-vous ?

Heta

afb

Bonjour

Je viens d’avoir le même type d’appel.

Arnaque ou pas ?

J’ai aussi accépté le rdv par téléphone mais je ne trouve très étrange la façon de démarcher

Merci de votre avis, salutations

skysier

Le mieux est de ne pas signer le contrat directement en disant que vous allez réfléchir et vous regarderez ensuite avec le service commercial de Sunrise-UPC

afb

C’est ce que je vais faire. Merci du conseil

alex47

bonjour; numero client 8109215693

j’ai conclu abonnement durant black friday par téléphone (belle connerie); je ne pense pas que ce fût une bonne idée de délocaliser, vos téléphonistes sont vraiment des incapables; Mimoza Ratziti (celle qui a fait mon contrat) a refusé toutes mes demandes, m’a raccroché au nez plusieurs fois, et ne fait rien d efficace sur le terrain…on me surfacture, l’abonnement l’est également (j ai tous les enregistrements); et de plus je n ai pas reçu le matériel;

j’ai essayé a plusieurs reprises de résiler durant les 7 premiers jours (source magasin sunrise), mais l’on m en empeche

si aucune solution n’est trouvée, j’attaquerai la boite en Tribunal (et d’autres clients sunrise in Solidum avec moi), la lettre de mise en demeure est déjà prête, et sera envoyée en recommandée directement au patron à Zürich

merci de faire le nécessaire pour réparer

Lamanbetola

Faites attention ils arnaquent facilement.

Un type était venu sonner chez moi sans que je ne demande rien à personne pour me proposer de modifier la prise TV/Internet afin que je puisse bénéficier de la fibre optique.

J’ai demandé une offre et il fallait que j’envoie un photo de ma carte d’identité si je voulais valider le tout. J’ai informé par message sur whatsapp que je n’étais pas intéressé et comme par hasard, deux semaines plus tard, je reçois un contrat ainsi que tous les appareils que je n’ai jamais commandés.

En appelant pour annuler, on m’a clairement fait comprendre que le vendeur avait signer à ma place. J’ai demandé le contact de l’entreprise pour porter plainte mais on n’a pas voulu me le communiquer. Etant donné que j’ai supprimé les messages, impossible de savoir qui est venu chez moi.

Pour résumé, faites attention…

alex47

Lamanbetola ils délocalisent maroc et kosovo voire Turquie, difficile pour le timing et communiquer en suisse allemand…mais certes, mieux vaut signer un contrat physique au magasin, mais je conseille simplement de ne pas signer chez Sunrise, tous des incapables à tous les niveaux

skysier

Heta Je ne pense pas que cela soit Sunrise ou UPC qui démarche; ce sont des indépendants qui lorsqu’ils font des abonnements reçoivent des commissions.. le mieux c’est d’appeler directement Sunrise et voir avec eux (ou passer via un shop)

Heta

J’ai effectivement appelé Sunrise qui me disent que c ’est éventuellement possible que se soit eux !!!

Mais de toute façon la confirmation doit être faite par e-mail .

Affaire à suivre demain :-))

Mibroye

Aussi une prise de RDV par téléphone ici:

se présente comme UPC Sunrise, quand je demande des précisions sur cette appellation je n’ai pas de réponse et on continue visiblement de lire un texte
sait combien je paie à la louche, mais pas précisément
veut me faire bénéficier d’un meilleur réseau, l’intervention est déjà prévue?!?
veut me faire bénéficier d’un rabais pour clients de longue date, combien, pas de chiffres donnés
m’annonce une date et heure de contact (là j’ai pas encore compris si on parle tel, visio ou visite à domicile)
La personne de contact portera un badge de la société, ne vous inquiétez pas ( je m’inquiète)
N’appelez pas un autre numéro ou le SAV, cette personne sera votre unique lien pour tout (je m’inquiètes encore plus)
Vous pouvez aussi me rappeler à ce numéro (contradictoire)
Le dit numéro ne répondra plus quand j’essaye, ou quand j’envoie un message de refus de RDV
La suite la semaine prochaine j’imagine…

Heta

Le rdv prévu téléphonique à eu lieu.

En fait, c’est une société qui se nomme “cas par cas” apparement mandatée par Sunrise, qui vous récapitule votre abonnement et qui souhaite vous ajouter des options. (ajout de chaines, modification de votre abonnement mobile,…)

Bref, tout sauf ce qui est annoncé dans le 1er appel qui vous propose une réduction d’abonnement suite à la fusion avec UPC.

Ah si la seule réduction proposée était de savoir si j’utilise encore mon fixe :-))

oldskool9000

ptite question, c’est par hasard des numéro en +41 22 589 xxyy ? J’ai un certain nombre d’appel manqués (enfin non répondus de ma part, vu que je me méfies de tout numéro inconnu) de ce range ces derniers temps, tel.search.ch dit que c’est des Call Center, donc ca pourrait encore coller

Heta

J’ai également eh ce numéro , il s’agit d’une pseudo agence qui se dit fédérale des caisses maladies 🤣

Sunrise est un 021 561 …