Powerline Booster defekt

Lantigo · 2022-12-11T21:14:35+00:00

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Lantigo

Hallo Daniele

Wie es aussieht, ist einer meiner Powerline Booster defekt. Dieser hat "plötzlich die Verbindung verloren. Ich habe die Geräte vom Stromnetz genommen und danach versucht sie erneut zu synchronisieren. Der Synch Vorgang läuft, Gerät A geht denn auf grün und Gerät B geht nach dem grünen Blinken dunkel. Der Synchronisierungsvorgang lässt sich bei Gerät B auch schwer starten, manchmal geht das Gerät B auch auf Rot und dann aus. Ich brauche dringend Ersatz, da ich mit dem daran angeschlossenen PC Home Office mache.

Gruss Daniel

Daniele_Sunrise

Lantigo Wir haben soeben einen Austausch eingeleitet. Du bekommst einen Ersatz in den nächsten Tagen. Falls du nichts bis Donnerstag erhalten hast, melde dich wieder hier.

Liebe Grüsse
Daniele

Lantigo

Hallo Daniele

Danke für das Auslösen des Ersatzes. Bis jetzt ist bei mir noch kein neues Gerät angekommen.

Gruss Daniel

Lantigo

Hallo Daniele

Ich habe das das Ersatzgerät leider nie erhalten, auch habe ich keine Mitteilungen von UPC Sunrise darüber erhalten.

Aber das Problem hat sich vorläufig entschärft. Alle meine Anstrengungen den Powerline Booster wieder zu verbinden haben nicht funktioniert. Nach ein paar Tagen ging es aber plötzlich von selbst wieder, obwohl ich nichts mehr unternommen hatte (???).

Grüsse Daniel

Daniele_Sunrise

Lantigo Es tut mir ausserordentlich Leid, dass die Bestellung im System abgeschlossen, aber nicht versendet wurde. Dies ist mir unerklärlich.

Bitte entschuldige meinen Fehler.

Liebe Grüsse
Daniele

Lantigo

Entschuldigung angenommen.

Beste Grüsse , Daniel

Lantigo

Hallo Daniele

Jetzt hat sich mein Powerline Adapter wieder abgemeldet. Auf dem via LAN an dem Adapter eingestöpseltem PC erschein: „Keine Internetverbindung, undefiniertes Netzwerk.“ Wenn ich den Adapter vom Strom nehme und wieder anschliesse, geht die LED am Gerät auf Rot und dann später aus. Wenn wir schon beim Thema sind, ich bewohne ein älteres Haus und die WLan Verbindung lässt an einigen Stellen zu wünschen übrig. Eigentlich bräuchte ich noch mindestens einen zusätzlichen Adapter. Was machen wir?

Gruss Daniel

mesb

hi Lantigo versuche mal das Modem neu zu starten ohne Powerline.

Erst wenn das Modem wieder on ist, den Powerline erneut einstecken.

grüsse - mes

Lantigo

mesb

Versuch fehlgeschlagen.

Der Basis-Adapter verbindet sich problemlos mit meinem 1. Extender. Der zweite geht von Rot auf Aus. Auch offline verbindet sich der zweite nicht mit dem Basisgerät

Daniele_Sunrise

Lantigo Wie ist dieser zweite Adapter am Modem angeschlossen? Funktioniert der Adapter, wenn du ihn in eine andere Steckdose direkt einsteckst ohne Verlängerungskabel und nicht in einem Stromverteiler?

Liebe Grüsse
Daniele

Lantigo

Hallo Daniele

Der Adapter ist direkt an der Steckdose angeschlossen, so, wie es sein sollte. Versuchsweise habe ich ihn nun an eine Steckdose neben dem Basisgerät eingesteckt. Diese ist ca. 4m entfernt (Hausinstallation). Nach dem Betätigen des Reset-Tasters am Empfangsgerät konnte ich die Synchronisation zwischen Basis und Empfängergerät wieder starten (grüne LEDs blinken auf beiden Seiten. Nach einiger Zeit geht beim Empfänger die LED wieder auf rot und dann aus. Beim Basisgerät auf weiss. Die Verbindung zwischen Basisgerät und dem zweiten Adapter funktioniert weiterhin gut. Somit sollte am Basisgerät alles i. O. sein.

Daniele_Sunrise

Lantigo Ich habe dir soeben einen Ersatz Empfänger bestellt, welcher in den nächsten Tagen zugestellt wird. Bitte melde dich wieder mit einem Feedback, ob das Fehlerbild noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Lantigo

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele, ich habe gestern Abend den neuen Powerline Adapter in Betrieb genommen. Es lief alles problemlos und funktioniert. Wie soll ich mit dem defekten Gerät umgehen, zurück in den Sunrise Shop oder der Entsorgung zuführen?

Was empfiehlst zu mir für eine bessere WLan Abdeckung bei mir zuhause? Ich habe mit meinen 2 Powerline Adapter keine Positionen gefunden, welche alle Familienmitglieder im Haus zufriedenstellt (Sony PS und Netflix sowie 2. Connect Box via Koax und Wlan, etc.)?

Gruss Daniel

Daniele_Sunrise

Lantigo Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du kannst das alte Gerät uns retournieren. Die Informationen dazu findest du hier. Was die Abdeckung zu Hause betrifft, hier empfehle ich eine professionelle Lösung mit einem WIFI Mesh System. Es gibt Geräte von Orbi, Unify, Ubiquiti, etc. Die Community kann sicher hier einige Tipps geben.

Der Vorteil an der eigenen erworbenen Lösung ist, dass sie dir gehören und du sie mit jedem Anbieter betreiben kannst.

Liebe Grüsse
Daniele