Sunrise IPTV Fernbedienung

Ckinay · 2022-12-10T09:42:00+00:00

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Ckinay

Guten Tag

Ich bin jetzt bereits den ganzen Morgen daran meine Fernbedienung wieder mit meinem TV zu koppeln leider erfolglos. Habe die Gefühlt 10 verschiedenen Anleitungen ausprobiert und nichts hat funktioniert. Traurig das dies bereits nach einem guten Monat als ich die IPTV box erhalten habe passiert.

Sunrise_Team

Ckinay Vielen Dank für deine Nachricht?

Wurde dein Anliegen zwischenzeitlich gelöst? Wenn nicht, helfen wir dir gerne weiter!

Liebe Grüsse,
Luka

PascalP

Sunrise_Team

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe gefühlt alle 2 Wochen Probleme mit meiner Fernbedienung. Ich kann den TV starten, aber nachher geht gar nichts mehr. Ich verbringe dann jeweils bis zu einer Stunde damit, die Fernbedienung wieder neu zu koppeln.

Das ist leider sehr unbefriedigend.

Haben Sie einen Lösungsvorschlag für mich?

Ckinay

Nein leider nicht. Aber muss wahrscheinlich eine neue Fernbedienung haben.

Daniele_Sunrise

PascalP Herzlich Willkommen in der Community!

Wurden die Batterien bereits ausgetauscht? Je nach der eingesetzten TV Box, kann man die Fernbedienung manuell nochmals koppeln. Was für eine TV Box hast du?

Liebe Grüsse
Daniele

PascalP

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, danke für deine Rückmeldung. Ich habe die Batterie bereits mehrfach ausgetauscht. Das hat nichts gebracht. ich habe die IP TV Box. Mal funktioniert die Fernbedienung, mal wieder nicht…

Danke!

Daniele_Sunrise

PascalP Ich habe folgende zwei Lösungen gesammelt, welche aus der Community kamen:

Lösungsweg 1:
1.Ich musste das TV-Kästchen für ca. 15 Sek. ausschalten. Dann auf der FB die 2. oberste Taste rechts (TV) - zugleich die Taste 0, 20 Sek. zusammen gedrückt halten. Auf dem TV-Bildschirm erschien die Mitteilung: Erfolgreich gekoppelt.

2.Dann wurde der Ton von meiner Sony Soundbar gekoppelt. Dazu musste ich die zweitoberste Taste rechts auf der FB ( TV) und zugleich den Tonregler unten auf der FB zusammen auch ca. 20Sek. gedrückt halten.

Lösungsweg 2:
5sek. auf den On/Off Knopf auf der IPTV Box gedrückt und dann kam der Kopplungsbildschirm auf dem TV, neu gekoppelt und es geht wieder

Kannst du diese einmal bitte testen?

Liebe Grüsse
Daniele

PascalP

Daniele_Sunrise Dank für deine Rückmeldung.

Diese beiden Varianten sind mir bekannt - bei mir hat jeweils nur noch ein reset geholfen. In guten Fällen: soft reset, in schlechten Fällen: hard reset - und dann frisch koppeln.

Ich muss aber ehrlich gesagt sagen, dass es mich nervt, wenn ich alle paar Wochen machen muss. Und ich glaube, dass man auch die Erwartungshaltung an eine Fernbedienung haben darf: immer zu funktionieren, es sei denn, die Batterie ist leer.

PascalP

Daniele_Sunrise hallo daniele, gerade wieder das problem, dass die fernbedienung nicht funktioniert.

beide lösungswege ausprobiert - keiner funktioniert.

kann die tv box und die fernbedienung ausgetauscht werden? ansonsten muss ich den anbieter wechseln.

Daniele_Sunrise

PascalP Werden wir abklären 👍

@Sunrise_Team , könnt ihr bitte den Austausch einleiten?

Liebe Grüsse
Daniele

Sunrise_Team

PascalP Danke für deine Anfrage!

Wir haben den Austausch wunschgemäss vorgenommen. Du wirst im Verlauf des Tages noch eine Bestätigung dazu erhalten.

Liebe Grüsse,
Luka

MacFire3007

Eine Nachbarin bat mich heute um Hilfe, sie hat das gleiche Problem wie das oben geschilderte: Fernbedienung der IPTV Box funktioniert nicht: Batterien sind ausgetauscht, manuelles Pairing trotz mehrmaliger Versuche erfolglos.

Gruss MacFire3007

MacFire3007

Update: Problem ist gelöst: Nach Zurücksetzen der Fernbedienung auf Werkseinstellungen war das manuelle Pairing erfolgreich.