JanMer hallo , also was auch mögliches Problem ist. In dem haus wo du wohnst
hat es keine Renovation in einer anderen Wohnung gegeben. Manchmal passierts das ein Elektriker die
kabel nicht korrekt anschliesst, oder eben die Kabel mit einer Verbindungsstück bestückt. d.h. das Internet von deiner -wohnung nicht bis zum Anschluss unten (Verteiler) gelangt. Kläre evtl. dieses ab mit dem Hauswart oder Vermieter.
Wünsche viel Glück, es ist sehr mühsam ohne Internet