Keine Replay Funktion mehr.

splitwindow · 2022-11-21T19:41:40+00:00

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splitwindow

Ich habe die alte UPC Mediabox. Seit einiger Zeit können keine Sendungen mehr mit der Replay Funktion geschaut werden. Es kommt ein Hinweis man müsse gemäss Webseite upc-blablabla die Aktivierung vornehmen. Man kann das aber nirgends aktivieren. Hat die UPC still und heimlich Leistungen abgebaut ohne die Kosten zu reduzieren?Irgend eine Idee?

Daniele_Sunrise

splitwindow Darf ich kurz nachfragen, ob du dein Fehlerbild (kein Replay) auf beiden TV Boxen hast?

Liebe Grüsse
Daniele

roadrunner

splitwindow

Bei mir geht Replay wieder. War vermutlich ein technisches Problem bei Sunrise.

pato

Ich glaube dies wurde in der Monatsrechnung von einem der letzten Monate so angekündigt.
Dir bleibt nicht viel anderes übrig, als auf ein neues Abo zu wechseln.
Replay für die Mediabox und eventuell Horizon wird für alle Kunden bis Ende Dezember abgeschaltet.

splitwindow

Hallo Daniele.

Ich habe nur eine Box: UPC Mediabox HD digital video recorder.

Sollten tatsächlich die vertraglich vereinbarten Leistungen reduziert werden, müsste UPC Sunrise auch eine Preisanpassung vornehmen. Einseitige Vertragsanpassungen sind eh nicht legitim.

Finde ich so nicht korrekt.

Gruss

splitwindow

Danke für die Antworten. Leider geht es noch immer nicht und ich wurde bei keiner Monatsrechnung auf die Auflösung der Replayfunktion hingewiesen. Man wollte mir schön öfters andere Angebote unterjubeln. Ich denke das ist von Sunrise jetzt so gewollt, damit Nutzer wie ich von günstigeren, alten Abos auf neue, teurere und leistungsschwächere Angebote wechsle. Wenn ich wechsle dann wohl kaum innerhalb Sunrise.

Daniele_Sunrise

splitwindow Wir haben die Signalwerte deines Anschlusses und des Recorders geprüft.

Modem:
Dein Modem hat gute Signalwerte. Hier sehen wir nichts, was ein Fehler erklärt.

Recorder:
Hier sehen wir ein schlechtes Signal, sowie auch, dass dein Recorder kein Speicherplatz mehr hat und die Festplatte voll ist.

Zum Recorder haben wir folgende Fragen:
- Ist beim Antennenkabel, welches von der Kabelanschlussdose zum Recorder geht etwas dazwischengeschaltet? Ein Multimedia Adapter oder Splitter?
- Ist das Antennenkabel noch in Ordnung? Ist das Kabel alt, geknickt oder sonst beschädigt?
- Ist dein TV Recorder an der selben Kabelanschlussdose angeschlossen wie das Modem?
- Kannst du bitte einige Aufnahmen bei deinem Recorder löschen und ihn danach neu starten und es nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

splitwindow

Hallo Daniele. Der Recorder ist aktuell zu 70% voll aber erst seit einigen Tagen, vorher wars deutlich weniger. Das Problem bestand aber schon vorher. Das Kabel ist schon seit immer das selbe, geschützt in einem Kanal. Das Modem ist an der gleichen Dose eingesteckt wie der Recorder. An der Dose ist ein Splitter welcher von UPC geliefert wurde und anscheinend zwingend montiert sein sollte. Es wurde schon seit Jahren nichts an der Hardware geändert.

Danke

pato

splitwindow In diesem Fall ziehe mal an beiden Enden das Kabel aus und steck es wieder ein. Auch den Adapter aus und wieder einstecken. Mit etwas Glück ist nur der Stecker etwas korrodiert, was dadurch behoben werden sollte. Eventuell ist aber auch der Adapter oder die Dose kaputt.