Seit Stunden versuche ich, die neue TV Box in Betrieb zu nehmen.

Nigrigenis · 2022-11-18T10:58:36+00:00

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Nigrigenis

Immer wieder erscheint die Meldung:

Fehler beim Abruf der Einstellungen CS1010!

Ein Techniker hat versprochen sich zu melden, das ist aber nicht geschehen.

Was kann ich tun?

Daniele_Sunrise

Nigrigenis Herzlich Willkommen in der Community!

Dein Anliegen wurde in Ticket 14870627 aufgenommen und wird von den Spezialisten verarbeitet werden. Sobald sie eine Lösung haben, werden sie dich informieren.

Kannst du uns bitte mitteilen, ob die UPC TV Box mit deinen Devolo Geräten ans Internet angeschlossen hast? Falls ja, kannst du sie bitte als Test direkt mit einem LAN Kabel zum Modem verbinden und es so testen?

Liebe Grüsse
Daniele

baby

CS1010 lässt auf ein Provosionierungsproblem schliessen und muss durch upc behoben werden. Bitte sende dem @Sunrise_Team per privater Nachricht deine Kundennummer.

Quelle:was bedeutet cs 1010 sunrise - Google Suche

Nigrigenis

Guten Tag, Deniele

Schön, dass du dich meldest. Ja, nachdem die Box meldete, das Signal sei zu schwach, habe ich als “Verstärker” für das Welan die Box devolo-275 gekauft.

Daniele_Sunrise

Nigrigenis Hast du eine Möglichkeit, als Test deine TV Box einmal via LAN Kabel direkt vom Modem aus anzuschliessen? Mit diesem Test möchten wir das WIFI als Fehlerquelle ausschliessen.

Liebe Grüsse
Daniele