Ticket_ungeloest Absolut treffend beschrieben!
Die damalige Cablecom, später UPC, hatte schon einen miesen Ruf. Auch um Sunrise stand es nicht wirklich viel besser.
Irgendwann konnte sich UPC dann aber verbessern. Dann kam der Zusammenschluss, seither ist wieder alles wie damals! Die Ironie daran ist noch, dass sich ein Anbieter wie Sunrise, der höchstens den Service eines Billiganbieters kennt, anmassen möchte, ein Premiumanbieter zu sein… Das passt irgendwie überhaupt nicht zusammen!
Fazit: Es braucht Jahre, sich das Vertrauen der Kundschaft mit guter Leistung und tadellosem Service zu erarbeiten, es reichen aber wenige Monate, um alles zu zerstören. Ich habe jedenfalls meine Konsequenzen daraus gezogen.