Kunden-Nr XXXXXXXXX
Rech-Nr. XXX XXX XXX
Im Zusammenhang mit der medizinischen Betreuung einer nahen Verwandten habe ich im Oktober zahlreiche Anrufe beim Kundendienst der deutschen Telekom unter der Gratis-Nr .00498003301000 getätigt und bekomme dafür von UPC Fr. 142.—in Rechnung gestellt, mit der Bezeichnung “Spezialnummer“.
Es kann doch nicht sein, dass UPC für Anwahl von Gratis-Nrn. in Deutschland mir einen saftigen Tarif berechnet. Das ist vefrmutlich ein Versehen oder ein Fehler Ihres Systems. Darum bitte ich Sie um Stornierung der o.e. Rechnung und Zusendung der korrigierten Version.
Eine Reklamation bei Ihrer Hotline war erfolglos, da Ihr Mitarbeiter damit überfordert war.
Freundliche Grüsse
Klaus Schmiedler
