Internetanschluss: Teilweise verfügbar

Lilly1981 · 2022-11-11T14:01:05+00:00

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Lilly1981

Hallo zusammen.Bitte , kann mit das jemand beantworten ? ( Bild zugefügt)

Was bedeutet das?

herzlichsten Dank..

Andrea

Daniele_Sunrise

Lilly1981 Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, MAC Adresse des Modems, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Es kann folgende Ursachen haben:

Antennenkabel defekt oder geknickt oder nicht richtig eingesteckt
Defekte Fernsehdose
Allgemeines Signalproblem

Hast du den aktuell ein Problem?

Lilly1981

Internet(Partieller Service (nur US))

Hello again.

TheSVEN

Das kommt als Anzeige.

Internet(Partieller Service (nur US))

Was zum Geier soll das heissen😆.

Gruss Andrea

TheSven

Lilly1981 Internet(Partieller Service (nur US))

Was zum Geier soll das heissen😆

Kurzer Hintergrund: Für das Herunterladen (Downstream) und das Hochladen (Upstream) werden mehrere Kanäle (Frequenzen) gebündelt um die benötigte Bandbreite bereit zu stellen.

Bei dir wird nun Partieller Service (Upstream) angezeigt, d.h. dein Modem kann nicht alle Kanäle die es bündeln möchte bündeln. Was in einer zu geringen Hochladegeschwindigkeit führen kann.

Du hast somit ein Signalproblem, das aber ein Techniker von Sunrise/UPC vorort beheben kann. Das kostet dich nichts, aber du musst mal zuhause sein.

Kann hier das @Sunrise_Team mal schauen, wie es um das Signal steht?

pato

Das du vermutlich nur eine Up Stream Verbindung hast, aber keine Down Stream. Dies deutet auf ein Kabel/Signal Problem oder sonst einen Defekt in der Installation hin.