Hallo bhaak
Zum deiner Sicherheit, habe ich deine Kunden Nummer aus Datenschutzgründe entfernt. Der Grund dafür ist, dass diese Community, öffentlich ist und jede/r person das lesen kann und die erheblichen Schaden zu fügen kann.
Ich hoffe, du hast Verständnis dafür.
Nun zu deinem Problem.
Ich denke mal, dass dein neues Modem noch nicht freigeschaltet ist. Wenn sich jetzt vom @Sunrise_Team hier sich nicht meldet, so würde ich den telefonischen Support für UPC Kunden unter der Nummer: 0800 66 88 66 und für Sunrise Kunden: 0800 707 707 anruufen.
