Wechsel von der Connectbox 1 zu V.2

Albert007 · 2022-11-06T10:35:36+00:00

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Albert007

Vor 1 Woche musste ich aufgrund des Wechsels von UPC zu Sunrise die Connextbox wechseln. So weit so gut, die Inbetriebnahme der Connectbox 2 verlief problemlos. Die Box lieferte jedoch nur den 2.4 Ghz Frequenzbereich. Der Support Sunrise bastelte dann einen Standard Sunrise_Wi-Fi ..1234..5Ghz und Sunrise _Wi-Fi..1234..2.4Ghz und vergab dementsprechend auch je neue Wi-Fi Passwörter. Immerhin empfingen nun meine angeschlossenen Geräte die richtige Frequenz. Was sich aber nicht gebessert hat ist die geringe Datenrate. Mit der Connectbox 1 war die Rate deutlich höher auch bei einer geringeren Abo mit 600 Mbps gegenüber der Connectbox 2, Abo mit 1000 Mbps. Die Seiten “rucklen” und ein Seitenwechsel dauert dann, also ist entsprechend lahm. Wer kann mir da Rat geben über eine Lösung? Danke

Sunrise_Team

Albert007 Danke für deine Geduld.

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Telefonnummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend dein Anliegen.

Liebe Grüsse,
Luka

Daniele_Sunrise

Albert007 Kannst du uns bitte mitteilen, ob du mit Datenrate die Technologie via LAN Kabel meinst oder aber das WIFI? Falls es das WIFI betrifft, können wir dir unsere Connect Pods anbieten, welche das WIFI Signal bei dir erweitern.

Liebe Grüsse
Daniele

Albert007

Daniele_Sunrise

Danke für Deine Rückmeldung. Es Ist so, dass meine Download-Rate mit dem neuen Abo von Sunrise (1000/100 Mbps) tiefer ist als mit meinem vorherigen Abo von UPC (600/60 Mbps), gemessen mit dem Tool Cnlab. Meine Infrastruktur hat sich in dem Sinne nur geädert, dass die Connectbox 1 mit der Connectbox 2 ausgewechselt wurde. Vielleicht liegt es an der sehr speziellen Konfiguration der Connectbox 2, die vom Support-Team Sunrise so eingerichtet wurde. Gruss Albert

Daniele_Sunrise

Albert007 Wurden die Speedtests in CNLAB mit WIFI oder via LAN Kabel gemessen? Hast du uns bitte die CNLAB UID für die weitere Prüfung?

Liebe Grüsse
Daniele

Albert007

Daniele_Sunrise

Die Messung des Speedtests in Cnlab wurde mit Wifi gemessen. Meine UID lautet:

Client ID (UID): 6672200556557038

Daniele_Sunrise

Albert007 Könntest du bitte eine kleine Messreihe mit LAN Kabel durchführen? Hast du zudem auf deinem Windows 10 System eine Sicherheitssoftware im Einsatz (Firewall, Antivirus, etc)?

Liebe Grüsse
Daniele

Albert007

Daniele_Sunrise

Ich habe kein Gerät, dass sich mit einem LAN verbinden lässt, ausser dem PC welcher sich aber nicht gäbig verschieben und anschliessen lässt! Ich habe windows 10 Pro installiert ohne zusätzliche Virensoftware. Verbunden ist mein PC mit dem Internet über SSID:

Sunrise_Wi-Fi_2547720 5Ghz

Protokoll: Wi-Fi 5 (802.11ac)

Sicherheitstyp: WPA2-Personal

Netzfrequenzbereich: 5 GHz

Netzwerkkanal: 124

Verbindungsgeschwindigkeit (Empfang/Übertragung): 54/1300 (Mbps)

Verbindungslokale IPv6-Adresse: fe80::5349:c157:183:9a9e%29

IPv4-Adresse: 192.168.1.43

IPv4-DNS-Server: 62.2.24.162

62.2.17.60

Hersteller: NETGEAR Inc.

Beschreibung: NETGEAR A7000 WiFi USB3.0 Adapter

Treiberversion: 1030.25.701.2017

Physische Adresse (MAC): 08-36-C9-29-C8-1F

Daniele_Sunrise

Albert007 Ich habe folgenden Beitrag (englisch) in der Netgear Community gefunden. Kannst du bitte einmal diese Lösung testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Albert007

Daniele_Sunrise

Lösungsvorschlag war nicht zielführend, im Gegenteil, Die Leistung sackte nun total in den Keller :-)

Daniele_Sunrise

Albert007 ich habe leider keine weiteren Lösungen, als einen anderen Computer als Test zu nutzen und den Adapter USB WIFI dort zu testen, oder aber einen Testcomputer via LAN Kabel. Zudem zeigt Google viele Resultate an, wenn man nach der Ursache sucht: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=NETGEAR+A7000+bad+speed

Liebe Grüsse
Daniele

Albert007

Daniele_Sunrise

Ich stehe auch vor dem Berg! Immer noch stellt sich für mich die Frage, ob meine Connectbox 2 richtig konfiguriert ist? Ich habe da ein unsicheres Gefühl.

Daniele_Sunrise

Albert007 An der Connect Box finde ich nichts, was dein Fehlerbild erklärt. Wir benötigen einen zweiten Computer um deine Hardware auszuschliessen (USB WIFI Adapter und Computer).

Liebe Grüsse
Daniele