Hallo GST
Ich vermute mal, dass sich da vielleicht irgend eine Schraube im Inneren gelöst hat.
Du kannst daher, die TV Box nehmen und in einem Sunrise Shop umtauschen lassen, oder wenn es nicht so eilig ist folgendes tun:
Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.
Morgen, wird sich dann jemand von der Sunrise hier melden.