Bonjour
Bonjour
J’ai essayé une dizaine de fois d’atteindre le service clientèle:
Par la voie téléphonique (A chaque fois plus de 20 minutes d’attente. Si le temps d’attente est trop long, un répondeur propose un rappel, mais je n’ai jamais été rappelé)
Par le chat (via web) : le service est inactif car surchargé
En utilisant la fonction “se faire rappeler” : jamais eu de rappel, malgré 5-6 demandes.
Mon premier contact date du 27 septembre, on m’avais promis un rappel (qui n’a jamais été effectué)
A présent, je suis hors délai pour résilier un contrat et je serai pénalisé.
Considérant que ma faute est partagée (par le manque d’efficacité de vos services) j’aimerais faire une réclamation en bonne et due forme.
Comment l’adresser ?
D’avance merci pour votre réponse