Fehler CS2004

pascal_kaelin · 2022-10-27T14:35:44+00:00

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pascal_kaelin

Ich habe zwei UPC TV Boxen diese Woche erhalten und installiert. Bei beiden TV Boxen erhalte bei mehreren TV Sendern die Fehlermeldung CS2004. Ich habe die Kabel schon mehrmals ein und ausgesteckt. Und ich glaube nicht das ich bei beiden TV Boxen die Kabel falsch angeschlossen habe. Bitte um Hilfe.

mesb

hi pascal_kaelin siehe hier

die Boxen müssen für die Inbetriebnahme am LAN sein.

grüsse - mes

[gelöscht]

LAN und Koaxialkabel eingesteckt?

pascal_kaelin

Eine box läuft über WLAN und die andere über LAN und bei beiden ist das Koaxialkabel eingesteckt. Bei beiden Boxen laufen die gleichen Sender nicht.

Daniele_Sunrise

pascal_kaelin Herzlich Willkommen in der Community!

Welche Sender gehen bei dir nicht? Kannst du uns bitte einige aufzählen?

Liebe Grüsse
Daniele

pascal_kaelin

Folgende Sender funktionieren nicht:

RTL HD, RTLZWEI HD, VOX HD, DMAX HD

Daniele_Sunrise

pascal_kaelin Alle Rechte sind korrekt im System aufgeschaltet. Ist das Antennenkabel an beiden Orten auf beiden Boxen korrekt eingesteckt? Benutzt du einen Splitter oder Multimediaadapter? Funktioniert bei dir das Replay, wenn du einen andern Sender wählst?

Liebe Grüsse
Daniele

pascal_kaelin

Daniele_Sunrise siehe unten mein feedback

Ist das Antennenkabel an beiden Orten auf beiden Boxen korrekt eingesteckt?

=> Ja

Benutzt du einen Splitter oder Multimediaadapter?

=> Nein

Funktioniert bei dir das Replay, wenn du einen andern Sender wählst?

=> Replay funktioniert bei allen Sendern

Daniele_Sunrise

pascal_kaelin Ich sehe gerade, dass du dein Modem im Bridge Modus hast. Wurde der Port 2002 für die interne IP der TV Box freigegeben? Zudem haben wir festgestellt, dass die Signalqualität deines Modems nicht in Ordnung ist. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

pascal_kaelin

Daniele_Sunrise termin mit dem Techniker ist für diese Woche abgemacht.

Kommt das Signal für den TV nicht über das KOAX Kabel? Für was muss man dann den Port 2002 freischalten? Wo muss ich den Port freischalten am UPC Modem oder am Router?

pascal_kaelin

Daniele_Sunrise das Problem konnte durch den Techniker gelöst werden. Der Verstärker im zentralen Verteilerkasten musste ausgetauscht werden. Jetzt funktionieren alle TV Sencer auf der UPC TV Box auch ohne das der Port 2002 freigeschalten werden muss.

Daniele_Sunrise

pascal_kaelin Das TV Signal kommt via KOAX. Einige Sender sind aber reine IP Sender und kommen via Internet. Der Port 2002 wird benötigt, damit die TV Box mit unserem Server kommunizieren kann (EPG, Rechte, etc.). Der Port muss, da du dein Modem im Bridge Modus hast, auf deinem Router freigegeben werden.

Liebe Grüsse
Daniele

pascal_kaelin

Daniele_Sunrise ich bin leider ein Leie was das anbetrifft. Ich habe jetzt versucht den Port 2002 freizuschalten. Wie kann ich das prüfen das er wirklich freigeschalten ist? könnt ihr das abrufen?