Hallo Samorah
Hinten, an der Connect Box ist ein kleines Loch. Versuche dort mal für 20 Sek. leicht mit einer Büroklammer in das Loch zu stecken und so lange halten, bis die Connect Box anders blinkt. Danach los lassen und abwarten, was dann geschieht. Vielleicht hilft es, wenn man das Modem auf Werkseinstellung zurück setzt.
Es kann aber auch sein, dass dein Abo noch nicht Aufgeschaltet ist. Sollte meine erste variante (wie oben erwähnt) nicht funktionieren, so mach bitte folgendes.
Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link an klicken) mit diner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.
Jemand von der Sunrise, wird sich dann Morgen hier melden.