Abo übertragung

Rayson · 2022-10-04T17:25:30+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Rayson

Ich habe für mein Mobile Abo einen Inhaberwechsel veranlasst und habe auch per SMS die Bestätigung bekommen das die Serviceübertragung erfolgreich war. Ticket 14806845

Aber bei My UPC steht immer noch das Mobile ABO drin. Könnte sich das mal jemand ansehen.

Danke für die Mühe.

Daniele_Sunrise

Rayson Bedauerlicherweise wurde bei der Mobile Inhaberübertragung nicht nur das Mobile Abonnement umgeschrieben, sonder das ganze Konto. Unsere Kollegen wurden informiert und werden dies korrigieren. Ich werde dich informieren, sobald die Korrekturen abgeschlossen sind.

Für unseren Fehler möchten wir uns bei dir entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Rayson

Ups, ja da ist wohl was schief gelaufen.

Danke Daniele😌

Daniele_Sunrise

Rayson Wir haben folgende Rückmeldung erhalten, was dein Anliegen betrifft:

1. Acc6846955 per sofort wieder auf den vorherigen Besitzer (Hr. Idlhammer) übertragen.
2. Neue Acc 7306502 generiert für den neuen Besitzer: Adam Pall 7306502
3. Mobile per sofort von Acc 6846955 auf Acc 7306502 übertragen.

Diese Anpassungen siehst du innerhalb 48 Stunden in MyUPC.

Liebe Grüsse
Daniele

Rayson

Hallo Daniele,

Danke hat funktioniert. TOP 👍