Wechsel von UPC zu Sunrise

FIM_OE · 2022-10-01T09:50:03+00:00

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Marimarimar

FIM_OE bei mir war das der Fall vor einigen Monaten bei UPC selbst. Schuld daran war ein Update der Gigabox, wo die Verbindung zu IPv6 priorisiert wurde, was bei vielen angeschlossenen Geräten Probleme verursacht hat und zu ständigen Unterbrüchen führte. Ein Anruf beim Techniker mit der Bitte ein Downgrade auf die vorherige Firmware durchzuführen, hat dem Problem abhilfe geschafft. Seit dem alles tip top. Jetzt habe ich aber auch beim Wechsel zu Sunrise die neue Connect Box 2 erhalten. Nun meine Frage an @Daniele_Sunrise , muss ich die Box wirklich austauschen? Oder kann ich meine “alte”, gut funktionierende Gigabox von UPC auch bei Sunrise weiter nutzen? Und ist die neue Sunrise Connect Box 2 auch mit der UPC Connect App und dem Connect Pod kompatibel und nutzbar?

Daniele_Sunrise

Marimarimar Alle deine Fragen können wir mit ja beantworten. Die Box musst getauscht werden. Connect Pods und Apps gehen danach wieder, allerdings mit neuen Logindaten vom Sunrise Account.

Liebe Grüsse
Daniele

bolgheri

Marimarimar

Frage: Wenn ich nun bei der Sunrise Connect Box das DS-Lite deaktivieren (d.h. das IPv6 deaktiviere) lasse, würden dann auch die Unterbrüche wieder aufhören und alles stabil wie bei der alter UPC-Gigabox (nur mit IPv4) laufen?

Marimarimar

Daniele_Sunrise ok, danke für die Auskunft. Aber da wohl die Box von Sunrise das “fehlerhafte” IPv6 Update hat, dass bei vielen hier Unterbrüche auslöst, kann ich da wieder beim Techniker einen Downgrade durchführen lassen, falls bei mir auch diese Störung vorkommen sollte? Oder einfach das IPv6 deaktivieren lassen?

Daniele_Sunrise

Marimarimar Wir können keine Firmware zurückrollen. Dies wurde auch nicht beim letzten Mal gemacht. Das einzige was das Firmware letztes Mal gemacht hat, ist das Modem in den Bridge Modus zu setzen, ohne das es wieder in den Routermodus kam.

Für das IPv4 benötigen wir von dir diese Angaben via privater Nachricht:
deine Sunrise Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum

Liebe Grüsse
Daniele

seon74

Hallo,
Auch bei mir gibt es seit dem Wechsel auf Internet UP L von Cablecom zu Sunrise immer wieder Unterbrüche. Kann man das bitte überprüfen lassen.

Marimarimar

bolgheri ich nehme es an. Aber so genau weiss ich es leider auch nicht, bin nicht vom Fach.. Du kannst es ja ausprobieren, und sonst einfach hier einem Techniker bescheid geben, dann macht er das für dich.

bolgheri

Marimarimar

In der Tat: Das Ausschalten von IPv6 (Deaktivieren von DS-Lite; Dank an Daniele !) und umschalten auf IPv4 hat alle Probleme gelöst. Keine Unterbrüche mehr, keine langsamen Seiten mehr, speed ist wieder top. Mit IPv6 hatte man einfach regelmässig irgendwann am Tag 1-2x Unterbrüche und Seiten konnten kaum geladen werden.

Jetzt ist alles wieder genauso wie mit der alten UPC-Box, perfekt !
Damit stellt sich die Frage was denn mit diesem DS-Lite / IPv6 von Sunrise auf der Connect-Box los ist?

Marimarimar

bolgheri Freut mich, hat mein Tipp geholfen. 👍

FIM_OE

Update: Mit dem Wechsel von IPv6 zu IPv4 sind die Probleme verschwunden.

bolgheri

FIM_OE

Genau wie bei mir; seit einer Woche perfekt wie vorher und mit top-speed.
Ich hätte gerne irgendwo eine “technische” Erklärung von Sunrise dazu, denn es betrifft wohl nicht wenige.

Und betrifft es nur Kabelnetzuser mit der Connect Box oder auch andere und warum?

Anyway, mit IPv4 kann ich noch jahrelang sehr gut leben