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Extrem Download unterbruch

jetson · 2022-09-19T20:43:51+00:00

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Punisher

Hallo jetson

Danke für die Infos.

Solange, du keinen externe Router nutzt, soll die Box auch im Router Modus laufen, dass du auch ein gewissen Schutz hast.

Was mir, bei deinen Messungen überhaupt nicht gefällt ist, dass bei “Ping TCP” und bei “Ping CMP” gar keine Daten angezeigt werden, wie bei mir z.B. (siehe Screenshot)

Ich vermute mal Stark, dass bei dir das Signal nicht richtig rein kommt, oder du hast bei den Messungen den Falschen Server ausgewählt, denn auf deinem Screenshot ist weder ein IPv6, noch ein IPv4 Server von UPC zu sehen, so wie es bei mir ist. (Siehe Screenshot)

Das ganze, soll sich mal bitte das @Sunrise_Team an schauen, denn hier stimmt wirklich was nicht.

jetson

Guten Morgen Punisher, hier noch eine Messung von heute Morgen, dies sollte eine Giga Leitung sein und der Download ist voll im Keller und sackt ständig ab. Meistens dümpelt es so bei um die 100 MBits herum. Ich wäre echt froh wenn hier mal etwas unternommen werden könnte.

Daniele_Sunrise

jetson Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

jetson Seitens Signal auf deinem Modem ist alles korrekt eingestellt. Wir sehen auch die CNLAB Werte mit den Tests ohne dein Zyxel Router.

Was komisch ist, sind die Resultate, welche nie mehr als 110 mbyte gehen, was ca. 990 mbit ausmacht. Als ob eine Komponente bei dir nach 100mbit Schluss macht.

Kannst du uns bitte mitteilen, wie du alles (ohne den Zyxel Router) bei diesem Test angeschlossen hattest? Hast du ein Malwarebyte installiert oder andere Sicherheitstools? Ist irgend ein Switch dazwischen geschaltet?

Vielleicht haben andere User noch Tipps?

Liebe Grüsse
Daniele

jetson

habe das Giga Connect Modem gestern erhalten und direkt mit dem PC am 2.5 Gbit Port des ASUS Motherboards verbunden, ausser dem in Windows 11 integrierten Defender läuft da sonst nichts anderes. Das Modem bzw. der Arris Router ist an der ersten 3 Loch Dose des Hausanschlusses angeschlossen. Unser Verteiler steht etwa 7m neben dem Haus. An diesem sind meines Wissens nach mit meinen Haus eingerechnet 4 Einfamilien Häuser angeschlossen. Es kommen nur maximal 110 Mbit Download an von 1 Gbit was es sein sollte. Laut Messung wird nur der 100 Mbit Upload des Giga Abos erreicht.

maxell182

jetson

Im Gerätemanager schon mal in die erweiterten Eigenschaften geschaut ob da Energie Efficient Lan aktiviert ist, dann mal deaktivieren.
Ebenso kontrollieren ob Geschwindigkeit & Duplex auf “automatisch Aushandeln” steht, dann ändern in 1,0 Gbit/s & Vollduplex. (in den Treibereinstellungen der Netzwerkkarte)

Gruss maxell182

jetson

maxell182 Hallo maxell183 habe praktisch sicher alles schon mal durchprobiert. Mit deinen Einstellungen kommen nur noch 90 Mbits an. Ich glaube nicht dass es an meinen Geräten liegt, ich habe mehrere PC’s und Notebooks, zugegeben ich habe es nicht mit allen getestet, aber immer direkt angeschlossen und es wird nicht besser. Ich vermute schwer dass das Problem beim Verteiler oder einem der Verteiler welche zu meinem Verteiler führen liegt.

jetson

jetson übrigens bricht die Downloadrate bereits innerhalb von Sekunden brutal ein.

maxell182

jetson

Ist irgendwo ein Switch oder so dazwischen?
Bei den Tests hast du auch schon andere Kabel und andere Ports am Router probiert?

Gruss maxell182

jetson

maxell182 nö gar nichts anderes direkt mit den Original Kabeln der Giga Connect Box von sunrise upc und der Anschluss ist der erste welcher direkt ins Haus vom 7 m weg stehenden Verteiler der cablecom her kommt. Im ernst ist immer noch mit cablecom angeschrieben, vermutlich wurde der auch so lange schon nicht mehr modernisiert.

jetson

hier noch ein Aktueller Test mit dem cnlab Tool

es startet in der ersten Millisekunde nur noch bei 175 Mbits bricht dann sofort ein, es scheint je nach Tageszeit etwas zu variieren und ich bin der einzige hier in diesem Haushalt, welcher das Netz beansprucht. Also keine Spur von den 1000 Mbits die ich mit dem Giga Abo haben sollte.

jetson

Was mir übrigens bei der Giga Connect Box im Webinterface bei Router Status aufgefallen ist, dass unter Kanal Übersicht bei DocSis 3.0 Kanäle, 24 Downstream Kanäle und 6 Upstream Kanäle angegeben werden. Jedoch wird für eine Gigabit Leitung DocSis 3.1 benötigit und dort werden unter DocSis 3.1 Kanäle nur 1 einziger Downstream Kanal und 0 Upstream Kanäle angezeigt. Liegt evtl. dort der Hund begragen?

jetson

hier sieht man sehr schön dass praktisch keine DocSis 3.1 Kanäle vorhanden sind.

pato

Eine DOCSIS 3.1 Kanal reicht im Normalfall.
Hast du mal geschaut ob es neuere Treiber für die 2.5 Netzwerkkarte gibt? Hatte da selbst auch schon Probleme damit.

jetson

pato Hallo Pato, es wird wohl kaum an den Treibern liegen. Diese Windows 11 Installation liegt erst ein paar Monate zurück. Das hochwertige ASUS Motherboard mit dem intel sowie einem Marvell Controller onboard ist noch Topaktuell. Die Hardware ist Treibertechnisch dank Microsoft und dem Armoury Crate Tool von ASUS immer auf dem neuesten Stand. Wenn ich Netzwerkprobleme hätte, würde mein PC beim kopieren von Daten auf mein Synology NAS wohl kaum 95 oder mehr MegaByte pro Sek. schaffen und dies über eine halbe Stunde oder länger ohne Einbrüche.

Mit welcher Hardware hattest du denn so Probleme pato?

pato

Bei mir ist es eine Realtek 2.5 Gbps Karte, welche an einem 1 Gbps unmanaged Switch hängt. Nachdem ich von Hand den aktuellsten Treiber vom Hersteller installiert hatte, verschwanden die Probleme. Davor hatte ich die Windows Update Treiber drauf.

Ich vermute bei dir aber auch eher ein Problem beim Anschluss selbst. Du hast noch von weiteren Geräten geschrieben, Sieht dort der Test via 1 Gbps LAN Anschluss auch so aus?

jetson

Ich bin schon seit vielen Jahren bei upc und mein Abo wurde immer wieder mal migriert, zuletzt war ich bis vor kurzem bei 520 Mbit mit der Connect Box und kam so bei Downloads locker auf echte 47 MB pro Sekunde. Das ging so seit 2007 immer beim allen Modems im Bridge Mode gut bis zur übernahme von upc. Seit dem kamen die Downloads nur noch auf so 13 MB oder gar runter bis auf 6 MB pro Sekunde, was einer 120 Mbit Leitung gleich kommt. Die Hardware hat sich in dieser Zeit nicht verändert, nur den Wechsel auf das Giga Abo und zur Giga Connect Box. Bei den Tests habe ich meine Workstation immer direkt angeschlossen und das ganze sowohl im Router wie auch im Bridge Mode getestet ohne grosse Unterschiede. Ansonsten hängen bei mir eine ZyWall USG und ein Managed 28 Port Giga Switch mit 4 SFP Slots dran und an diesen dann noch weitere Giga Switches welche teilweise mit Glafaser untereinander verbunden sind. Sowie noch 3 Synos und Eigenbau NAS Geräte. Und PCs mit Linux, Windows 10 und Windows 11.

Die Leistungsprobleme sind nur Ausserhalb meines Lokalen Netzwerkes ein Problem.

jetson

Habe noch was überprüft, mit der 10 GBit Netzwerkkarte habe ich eine etwas besseren Peak Anfangs, aber nach einer kurzen Zeit bricht auch der wieder extrem ein. Es sieht aber ganz danach aus, dass die Zuleitung die Bandbreite nicht liefern bzw. halten kann, es dauert mit dem 10 GBit Lan Port einfach länger bis dieser zusammenbricht.

Daniele_Sunrise

jetson Nach der erneuten Prüfung des Signals heute morgen, wird uns ein Channel Bonding Fehler angezeigt. Dies bedeutet, dass dein Modem die Kanäle nicht korrekt bündeln kann. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden.

Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

maxell182

Daniele_Sunrise
Perfekt, dann warten wir mal ab 🙂

@andere:
Mit dieser 2.5GBIt/s Karte/Controller scheint es wirklich ein paar Probleme zu geben….
Was ich mir noch vorstellen könnte, dass irgend ein Gamingtool vom Motherboard Trafficshaping betreibt. Das hatte ich bei meinem aktuellen anfangs auch.

Gruss maxell182

jetson

maxell182 das ProArt X570-Creator ist aber kein Gaming Motherboard und der 2.5 GBit LAN Adapter ist von intel, ich bin seit 2007 bei cablecom bzw. upc Kunde und es hat fast immer funktioniert. Es kann nichts mit Treibern, Netzwerkkarten usw. zu tun haben. Im Mai oder so hat noch alles mit der gleichen Hardware und Windows 11 Pro funktioniert. Also muss das Problem beim Netzbetreiber liegen.

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