Umschalten auf IPv4

Zipfelkappe · 2022-09-15T12:27:50+00:00

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Zipfelkappe

Hallo allerseits

Ich habe folgendes Problem: Seit drei Tagen warte ich darauf, dass meine Connect Box 2 auf IPv4 umgestellt wird. Jeden Tag wurde mir versprochen, dass es am nächsten Tag erledigt sein würde. So auch vor 30 Minuten. Im Chat habe ich gelesen, dass man eine private Nachricht schicken soll, was ich gemacht habe. Auch hier keine Reaktion. Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?

Danke für die Hilfe

Sebastian

Daniele_Sunrise

Zipfelkappe Wir haben die Umstellung wunschgemäss per sofort vorgenommen. Für zukünftige Anfragen bitten wir dich nicht mehrere Anfragen zu stellen, da dies nur die Bearbeitung deines Anliegens weiter verzögert. 😉

Liebe Grüsse
Daniele

Zipfelkappe

Hoi Daniele, danke für Deine rassige Antwort. Wie sehe ich, dass ich nun auf IPv4 bin? Wenn ich auf dein-ip-check.de nachschaue, ist immer noch IPv6 die primäre Adresse. Muss ich zuerst das Modem neustarten?

Merci, Sebastian

Zipfelkappe

Hallo nochmals, ich habe in einem anderen Tread gelesen, dass nach der Umschaltung die Box via 192.168.100.1 erreichbar ist und man dann die Umschaltung vornehmen kann.

Aktuell ist das Menu immer noch gleich wie bisher. Habt ihr die Umschaltung schon gemacht?

pato

Hast du die CB schon mal neu gestartet?

Zipfelkappe

Hallo Daniele

Vor 5 Minuten habe ich hoffnungsvoll einen Restart der Connect Box 2 gemacht. Ich bin immer noch im IPv6 gefangen. Ich bitte um Erledigung morgen früh, damit ich wieder arbeiten kann.

Danke

Sebastian

Daniele_Sunrise

Zipfelkappe Wir sind dabei das IPv4 zu aktivieren. Ein Systemfehler hindert die Umstellung, welche normalerweise 15 Minuten geht. Unsere Techniker arbeiten an der Behebung der Ursache und wir werden dich wieder informieren, sobald die Ursache des Fehlers behoben wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

Zipfelkappe

Scheint ein grösserer Fehler zu sein, muss ich meinerseits etwas tun?

Daniele_Sunrise

Zipfelkappe Mir wurde zurückgemeldet, dass IPv4 bereits aktiviert wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

Zipfelkappe

Daniele_Sunrise Hoi Daniele, hast Du ein Update bekommen zur Aufschaltung? Ich bin ja immer noch IPv6.

Merci

Zipfelkappe

Danke für die Rückmeldung.

Wie kann ich das feststellen? Gestern Abend erschien immer noch das normale Menu im der Benutzeroberfläche des Modems.

Daniele_Sunrise

Zipfelkappe Wenn du hier klickst, sollte nur noch eine IPv4 Adresse erscheinen. Hat die Umstellung stattgefunden, sollte ein weiteres Menu ersichtlich sein um den Bridge Modus zu aktivieren.

Liebe Grüsse
Daniele

Zipfelkappe

Hallo Daniele

Nach Neustart Modem und Computer hat es immer noch zwei IP-Adressen.

Bitte mach Deinen Kollegen Beine, mittlerweile bin ich schon die vierte Woche am Warten auf die Umschaltung.

Zipfelkappe

Warum wird mein Fall nicht weiter bearbeitet? Wenn es schon nicht weitergeht, möchte ich gerne wissen, ob wir bei uns etwas tun können, um das Problem zu fixen.

Daniele_Sunrise

Zipfelkappe Wir haben dein Anliegen intern weitergeleitet (jedes Mal). Wir müssen nun abklären, wieso du zwei gleichzeitige IPs beziehst, als ob es ein DualStack wäre.

Wir melden uns sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Weitere Möglichkeiten sind weiterhin und parallel ein Anruf an den Support mit der Bitte um ein Status deines Tickets.

Liebe Grüsse
Daniele

Zipfelkappe

Kann es damit zusammenhängen, dass vor drei Wochen die erste Connect Box 2 kaputt ging (auf der war IPv4 aufgeschaltet) und ich eine neue bekommen habe mit der es nun nicht mehr klappen will?

Ice84

Ich hab immer noch die alte CB2. Seit gestern UPC migriert auf Sunrise. Keine Bridgemode mehr (IPv6). Warte auch darauf. Wer weiss was da vor sich geht. Beim Support sagt jeder was anderes und hier wird es auch weitergeleitet. Man kann leider nur abwarten und hoffen. Tickets werden erstellt, aber irgendwie passiert nichts. Bei wieistmeineip habe ich auch 2 Adressen.

Zipfelkappe

Nachdem mir gestern jemand von der Technik anrief um mitzuteilen, dass nun IPv4 aufgeschaltet sei, habe ich natürlich zuhause sofort das Modem komplett vom Netz getrennt und abgeschaltet und wieder hochgefahren. Leider immer noch kein IPv4, aber mir ist aufgefallen, dass die DHCPv6 Gültigkeitsdauer vorher 0 (Null) war und nun 444616 Sekunden ist. Kann das etwas bedeuten?