Dauernd Unterbrüche mit GIGA Box

mafu · 2022-09-12T18:42:32+00:00

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mafu

Hallo community

Ich habe eine Giga-Connect Box im Keller. An einem der 4 LAN-ports hängt ein kleiner Switch und daran 4 Zyxel Access Points im ganzen Haus verteilt.

Über Woche hatte ich immer wieder Unterbrüche, jeweils für ca. 5 Minuten. Manchmal mehrmals pro Stunde, manchmal nur mehrmals täglich. Leider konnte mir der Support nicht helfen, trotz x-maligen Anrufen.

Ich habe dann schliesslich darauf bestanden, dass auf IPV4 umgestellt wird und jetzt, nachdem ich auch die beiden WLANs an der Box abgeschaltet habe sieht es ziemlich gut aus.
wenn dieser Post nur schon 1 Person hilft hat es sich gelohnt. Ich bin nämlich fast verzweifelt….

Punisher

Hallo mafu

Du hättest schon sehr lange, fragen können woran es liegt dass du dauernd Unterbrüche hast. Auch hier, in der Community wären sicher einige (auch ich) darauf gekommen dir zu raten von IPv6 auf IPv4 um zustellen.

mafu

Danke, dann weiss ich ja jetzt wo suchen. Ich war mir eben auch nicht bewusst, dass man heutzutage selber, bzw. in Foren nach Lösungen suchen muss. Eigentlich hätte ich das vom Provider erwartet.

Wie gesagt, seit es auf IPV4 umgeschalten und die internen WLANs ausgeschalten sind funktioniert es recht gut. Ich habe aber immer noch 2-3 Unterbrüche am Tag, jeweils für ein paar Minuten. Gibt es irgend etwas was ich tun kann?
Vielen Dank für eure Ratschläge

Punisher

Hallo mafu

Wenn du immer noch Unterbrüche hast, dann würde ich mal gemäß dieser Anleitung hier: https://www.sunrise.ch/de/allgemein/speedtest ein paar Speed Test machen.

Mach nach jedem Test Screenshots und poste Sie hier in die Community. Somit kann dann das Sunrise Team sehen woran es dann liegt.

mafu

Punisher

Danke. Ich habe jeweils Unterbrüche, d.h. kein Internet mehr. Speedtest funktioniert dann nicht, bzw. findet keine Verbindung zum Server.

Daniele_Sunrise

mafu Wir haben die Leitungswerte geprüft und diese sind in Ordnung. Kannst du bitte einige Messungen bei CNLAB machen, während deine Leitung Internet hat und hier die CNLAB UID posten?

Liebe Grüsse
Daniele

maxell182

mafu

Wie merkst du jeweils die Unterbrüche? Via Wlan?
Hast du vieleicht die Möglichkeit das mit einem LAN Kabel zu prüfen?

Gruss maxell182

Tristan14
Deine Aussage stütz sich auf was? Arbeitest du in diesem Bereich und kannst deine Aussage erläutern? Das wäre echt spannend zu wissen, was da falsch läuft, vorallem wenn sich wer auskennt.

mafu

Daniele_Sunrise

https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=4846283086053028

Notebook via LAN direkt an GIGA Connect Box angeschlossen.
Wie gesagt, wenn es läuft ist die Performance super. In diesem Zeitraum hatte ich jedoch am 23.09.22 um ca. 09.00 und um 15.00 Total-Unterbrüche von je ca. 5 Minuten auf dem WLAN. (Switch mit 4 AP via LAN an GIGA Connect Box)

Tristan14

Ich kann nur immer wiederholen: Das Sunrise Netzwerk ist überlastet und am Kollabrieren! Da nützen seitens der Kunden keine Messungen mehr. Sunrise muss das gesamte Netzwerk von Grund auf neu ausrichten (Aufrüsten!). Dies kann allerdings Monate oder gar Jahre dauern. Und es kostet Mio., die der Kunde übernehmen muss!

Was nützt mir, wenn ich alles am Modem entfernen muss um etwas mehr Leistung zu generieren? Wenn ich nur im Browser bin, fällt mir die Leistung von 300 auf 84 MB/s runter. Ein bedenkliches Zeugnis für Sunrise!

Ich kann nur raten den Anbieter zu wechseln! So wie jetzt wird Sunrise vom Markt verschwinden.

Daniele_Sunrise

mafu Die Signalwerte sind sehr gut eingestellt und unser Netzwerk hat keine Unterbrüche registriert.

Was mir auffällt ist, dass deine komplette Internetlast auf LAN 2 ist. Bitte trenne die Last und verteile sie auf die anderen Ports und teste es nochmals. Zudem wäre es gut zu wissen um welche betroffene Geräte es sich handelt und wie diese ans Internet genau angeschlossen sind.

Liebe Grüsse
Daniele

mafu

Gestern abend, 29.09.22 um 20.43 konnte ich so einen Unterbruch "einfangen. Siehe Screenshot. Mitten in der Messung war die ist das Internet abgesackt. Wie gewohnt war nach ca. 5min alles wieder io.
Ich habe inzwischen meine LAN-Verbindungen an separate Ports der Giga-Box angeschlossen. Der Anschluss des Switchs an dem die 4 WLAN AP hängen kann ich natürlich nicht aufteilen.
Bei einem Unterbruch ist sind jeweils sämtliche Geräte “blockiert”.

Daniele_Sunrise

mafu Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung und wir haben keine Unterbrüche registriert. Es ist schwer alles zu analysieren, da 49 Geräte angeschlossen wurden (WIFI und LAN).

Damit man die Ursache besser auffinden kann, empfehle ich einmal nur das Gerät anzuschliessen, welches den Fehler aufweist (oder eines davon, z.B. den HP Computer mit interner IP 174 am Schluss). Hast du nur mit diesem angeschlossenen Gerät keine Unterbrüche, schaltest du weitere ein. Das fortlaufend, bist du das Gerät einschaltest, welches dann das Fehlerbild generiert.

Liebe Grüsse
Daniele