Change Day vom 3. Februar 2016

2016-01-15T15:21:18+00:00

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Guten Tag

Am 3. Februar 2016 ist Change Day. Dabei kommt es zu kleinen Änderungen in der Romandie und in Biel. In der Deutschschweiz und im Tessin gibt es gemäss Homepage keine Änderungen (http://www.upc-cablecom.ch/de/support/tools/change/?q2=change))

Am 1. Juli 2015 gab es eine ähnliche Situation. An jenem Change Day schrieben Sie auch, dass es in der Deutschschweiz zu keinen Änderungen kommt, dann wurde aber Travel Channel zu HD gewechselt, und es kam auf einigen Sendern zu Frequenzwechseln => Sendersuchlauf doch nötig.

Falls es am 3. Februar 2016 zu Frequenzwechseln, Wechsel zu HD oder neue digitale Radiosender in der Deutschschweiz kommt, also ein neuer Sendersuchlauf nötig ist, machen Sie dies bitte jetzt auf der Change Seite von upc bekannt. Ansonsten gehe ich davon aus, dass kein Sendersuchlauf nötig ist.

Es wäre gut, wenn wir keine Überraschungen am Change Day vom 3. Februar 2016 erleben müssten.

Was ist mit TVO in HD?

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@Frida schrieb:

Hallo @Ex-Community Member

Danke für die Nachfrage. Tatsächlich gibt’s auch in der Deutschschweiz eine kleine Änderung, die aber nur Teleclub (TC) Abonennenten betrifft:

Ab dem 3. Februar 20016 wird TC folgende Änderungen vornehmen (die Abo-Preise bleiben unverändert):

TC wird den Sender Spiegel Geschichte aus dem Angebot entfernen. Die Sender werden automatisch aufgeschaltet. Ev. müssen die Favoriten entsprechend angepasst werden. Die aktualisierte TC Senderliste werden wir dann auf unserer Website aufschalten.

Sollten wir weitere Infos erhalten, werden wir euch hier informieren.

Ich wünsche dir und der ganzen Community ein schönes Wochenende!

LG

Frida

hallo @UPC_Ex_Mod

gemäss dem TV Sender Spiegel TV habe ich mal reserchiert und folgende Infos erhalten

Bildschirmfoto 2016-02-23 um 11.05.38.png

TC ( Teleclub ) hat also gemäss Auskunft der Redaktion von Spiegel TV den Sender nicht entfernt, wäre aber wie schon erwähnt einer meiner Favoriten gewesen, aber daran wird die Welt nicht untergehen.

Sauer

Frieda. ich sehe deinen orangen Button. Und habe oben, wenn ich mich einlogge sowas. Aber danach nichts mehr. Beim besten Willen nicht :-)

UPC_Ex_Mod

:womanvery-happy:

Gleich unterhalb deines Kommentars, in dem du die Lösung beschreibst, findest du den schönen orangefarbigen Button “Als Lösung akzeptieren”. Einfach drauf klicken und schon erledigt. Die Community dankt’s dir, @Sauer

Wünsche ein schönes WE.

Frida

Sauer

@UPC_Ex_Mod, ja die meisten können bei euch schon denken - wenn sie wollen 🙂 Hab halt wohl meistens die anderen erwischt :-) Danke jedenfalls für dein Feedback hier.

Das mit dem als gelöst bezeichnen habe ich noch nicht gefunden….

UPC_Ex_Mod

Hey @Sauer

Danke für das Feedback. Freut mich, dass du die Sender jetzt wieder empfangen kannst und vor allem, dass dir unser Support bei der Lösung helfen konnte. Selbst ist die Frau, oder? Und ich kann dir übrigens versichern, dass wir alle hier ein Hirn haben :womanwink:

In dem Fall wünsche ich dir ein schönes Weeky mit viel TV Genuss. Wenn wieder was ist, weisst du ja jetzt, wo dir geholfen wird :womanhappy:

Frida

P.S.: Könntest du bitte noch den Thread als gelöst markieren? Hilft anderen Usern bei der Lösungsfindung. Merci!

Sauer

@UPC_Ex_Mod

Hab inzwischen angerufen: Anscheinend hat irgendwas beim Transportkanal 90 gestört. Habe dann etwas umgesteckt und dann gings. Ist aber trotzdem komisch, dass das genau dann passiert, wenn so ein Change Tag ist.

Jedenfalls hatte ich heute glaubs zum ersten Mal jemand mit Hirn am Telefon :-) Die Frau hat sehr gut nachgefragt. Sie konnte mir zwar nicht direkt helfen. Aber mit der Fragerei kam ich dann selbst auf eine Lösung :-D Ist doch auch was!

Hoffe nur, ihr habt nicht bald wieder sowas. Ist obermühsam mit einem TV, der die Sender alphabetisch ordnet, seufz. Aber dafür könnt ihr nichts :-)

UPC_Ex_Mod

Hallo @Sauer

Danke für die Meldung. Tut mir leid, dass du stundenlange Arbeit hattest. Einen Change Day in der Deutschschweiz (ausser in Biel) hatten wir nicht. Ich kann dir leider jetzt auch nicht sagen, warum du die erwähnten Sender nicht empfangen kannst. In deinem Fall ist eine Detailprüfung erforderlich. Dazu habe ich deine Kunden-Nr. dem entsprechenden Team weiter geleitet. Wir schauen mal, wo der Knopf ist und wie der gelöst werden kann. Ich melde mich wieder so schnell wie möglich bei dir.

Frida

Sauer

So, keine Aenderungen in der Deutschweicz mit DigiCard? Darum geht wohl bei uns ORF1 HD, ORF2 HD und BR HD nicht mehr! Weiter hab ich noch nicht geforscht!!!! Nur so habe ich bemerkt,dass mal wieder ChangeTag war. Ausserordentlich mühsam! SW geht auch nicht und SIXX ist total verpixelt.

Ergänzung: Habe einen neuen Sendersuchlauf gemacht! Da die Sender bei mir alphabetisch geordnet werden, darf ich nun stundenlang sortieren. ORF oder BR sind aber noch immer nicht vorhanden. Nur ein ORF2 ohne HD. Und SIXX ist trotzdem auch kaum zu sehen!

UPC_Ex_Mod

Hallo @mitja

Ja, stimmt, in deinem Fall können wir wirklich nicht helfen. In einem entsprechenden Forum bist du sicherlich besser aufgehoben. Solltest du aber doch mal Fragen zu unseren Leistungen haben und/oder die Unterstützung der Community benötigen, bist du herzlich willkommen!

Frida

mitja

@Frida schrieb:

Willkommen in der Community @mitja

Leider konnte ich dich im System nicht identifizieren. Da du neu in der Community bist, ist es gut möglich, dass dir diese Infos entgangen sind. Easy, hier eine Zusammenfassung:

Falls du in der Deutschschweiz wohnst, betrifft dich dieser Mini-Change Day korrekterweise nicht, denn die Änderungen erfolgen in der Romandie und in Biel. Darüber haben wir im Community Blog informiert. Zudem hat @Ex-Community Member freundlicherweise diesen Thread eröffnet, wo wir am 22.02.16 über die Änderungen im TC Angebot (allfällige Beschwerden bitte direkt an TC richten) informiert haben. Wir haben also weder still noch heimlich Sender aus dem Programm genommen. Wenn noch mehr Infos gewünscht werden, interessieren uns deine entsprechenden Vorschläge.

Was das EPG betrifft, musst du nicht alleine nach einer Lösung suchen. Wir helfen dir gerne. Schick mir doch bitte deine Kunden-Nr. per PN zu, sowie deine Telefonnummer und Erreichbarkeit. Wir prüfen dann deinen Setup und melden uns bei dir, OK?

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Abend.

LG

Frida

Guten Abend Frida

Mit

@Frida schrieb:

Willkommen in der Community @mitja

Leider konnte ich dich im System nicht identifizieren. Da du neu in der Community bist, ist es gut möglich, dass dir diese Infos entgangen sind. Easy, hier eine Zusammenfassung:

Falls du in der Deutschschweiz wohnst, betrifft dich dieser Mini-Change Day korrekterweise nicht, denn die Änderungen erfolgen in der Romandie und in Biel. Darüber haben wir im Community Blog informiert. Zudem hat @Ex-Community Member freundlicherweise diesen Thread eröffnet, wo wir am 22.02.16 über die Änderungen im TC Angebot (allfällige Beschwerden bitte direkt an TC richten) informiert haben. Wir haben also weder still noch heimlich Sender aus dem Programm genommen. Wenn noch mehr Infos gewünscht werden, interessieren uns deine entsprechenden Vorschläge.

Was das EPG betrifft, musst du nicht alleine nach einer Lösung suchen. Wir helfen dir gerne. Schick mir doch bitte deine Kunden-Nr. per PN zu, sowie deine Telefonnummer und Erreichbarkeit. Wir prüfen dann deinen Setup und melden uns bei dir, OK?

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Abend.

LG

Frida

Guten Abend Frida

Mit deiner Antwort bin ich nicht einverstanden. Auch ihr keinen Einfluss darauf habt, welche Sender TC im Programm hat und welche herausgenommen werden, beziehen wir diese über UPC. Also sind wir doch darauf angewiesen, zu wissen, wenn sich was ändert. Sorry, ich lese nicht jeden Tag hier im Forum. Bzgl. EPG-Daten kannst du mir nicht helfen, da ich eine Settop-Box habe und ich mich in der dortigen Community schlau mache. Das Thema wurde ja in den letzten Wochen hier in andern Threats ausgiebig besprochen. Und es ist alle paar Wochen das gleiche. Du brauchst mir auch nicht mehr zu antworten. Es macht keinen Sinn. TC Abo habe ich nun gekündigt.

Gruss

Mitja

UPC_Ex_Mod

Willkommen in der Community @mitja

Leider konnte ich dich im System nicht identifizieren. Da du neu in der Community bist, ist es gut möglich, dass dir diese Infos entgangen sind. Easy, hier eine Zusammenfassung:

Falls du in der Deutschschweiz wohnst, betrifft dich dieser Mini-Change Day korrekterweise nicht, denn die Änderungen erfolgen in der Romandie und in Biel. Darüber haben wir im Community Blog informiert. Zudem hat @Ex-Community Member freundlicherweise diesen Thread eröffnet, wo wir am 22.02.16 über die Änderungen im TC Angebot (allfällige Beschwerden bitte direkt an TC richten) informiert haben. Wir haben also weder still noch heimlich Sender aus dem Programm genommen. Wenn noch mehr Infos gewünscht werden, interessieren uns deine entsprechenden Vorschläge.

Was das EPG betrifft, musst du nicht alleine nach einer Lösung suchen. Wir helfen dir gerne. Schick mir doch bitte deine Kunden-Nr. per PN zu, sowie deine Telefonnummer und Erreichbarkeit. Wir prüfen dann deinen Setup und melden uns bei dir, OK?

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Abend.

Frida

mitja

Guten Tag

Leider funktioniert nun wieder der EPG nur noch für 1 Tag. Bei jedem Wechsel das gleiche Problem und immer muss man selber nach Lösungen suchen. Ich habe TC nur wegen “Spiegel Geschichte” abonniert. Es ist schon traurig, das Sender einfach so still und heimlich aus dem Programm genommen werden und dann wird einfach von Seitens UPC behauptet, es gibt keine Änderungen. Wie wenig wirklich von UPC kommuniziert wird. Aber das interessiert ja niemand von den Entscheidungsträgern. Jetzt kann ich wenigstens dieses unsägliche TC kündigen.

UPC_Ex_Mod

Hallo @km

Gerne gehe ich wie folgt auf deine Kritik ein:

Weil es in der Deutschschweiz keine Änderungen gibt, wurde die Info nur im französischen Board gepostet. @Ex-Community Member hat sich die Mühe gemacht, die Info auch im deutschen Board zu teilen, was wir Klasse finden (und keinesfalls lächerlich).
Teleclub hat erst gestern die News über das angepasste Senderangebot auf der Website veröffentlicht. Also wenn ihr bei uns diesbezüglich keinen Info-Vorsprung erhalten habt, dann lass ich mich gerne eines Besseren belehren.

Es ist dein gutes Recht, das Engagement von @Ex-Community Member und die Vorabinfo von uns lächerlich zu finden. Ich bin jedenfalls sehr dankbar für User wie @Ex-Community Member, @Ex-Community Member & Co., die sich für die Community engagieren.

In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Abend.

Frida

[gelöscht]

Ich finde, km hat absolut recht. Ich bitte upc, ab sofort bei kommenden Change Days umfassender und genauer zu informieren. Alles, was ändert, sollte kommuniziert werden. Wenn Sie schreiben, es gäbe in der Deutschschweiz keine Änderungen, gehe ich davon aus, dass das Programmangebot genau gleich bleibt wie bis anhin. Ich werde am 3. Februar 2016 keinen neuen Sendersuchlauf machen.

km0

@Frida schrieb:

Hallo zusammen

@Ex-Community Member Tut mir leid, dass du den Eindruck hast, wir würden lückenhaft informieren. In diesem Fall ist es sogar so, dass ihr praktisch Insider-Infos erhalten habt, denn diese Infos sind noch nicht auf der Website von TC… :womanwink:

LG

Frida

Frida, Lächerlich

Update veröffentlichen, aber unvollständig.

Und hier behaupten es sind Insider-Infos.

Was macht ihr den ganzen Tag, überlegen, wieviel ihr eure Kunden mitteilen möchtet, sodass es am Ende wieder ein Rätselraten wird?

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Vielleicht könnte man statt Spiegel Geschichte einen anderen aus den von mir oben erwähnten Sendern zu einem späteren Zeitpunkt ins Comfort Abo tun? Oder einen anderen guten Sender in HD?

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@Frida schrieb:

Hallo zusammen

@Ex-Community Member Ich hab beim verantwortlichen Kollegen nachgefragt. Der Sender Spiegel Geschichte verschwindet komplett aus dem Angebot der Kabelnetze. Darum können wir ihn leider auch nicht in eins unserer Abos aufnehmen.

LG

Frida

@UPC_Ex_Mod, danke fürs nachfragen, irgendwie schade verschwinden solch TV Sender mit qualitativ hochstehenden Hintergrundwissen

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

@Ex-Community Member Ich hab beim verantwortlichen Kollegen nachgefragt. Der Sender Spiegel Geschichte verschwindet komplett aus dem Angebot der Kabelnetze. Darum können wir ihn leider auch nicht in eins unserer Abos aufnehmen.

@Ex-Community Member Tut mir leid, dass du den Eindruck hast, wir würden lückenhaft informieren. In diesem Fall ist es sogar so, dass ihr praktisch Insider-Infos erhalten habt, denn diese Infos sind noch nicht auf der Website von TC… :womanwink:

Frida

[gelöscht]

Ich fände es auch gut, wenn Spiegel Geschichte HD, Disney Cinemagic HD, Spiegel Wissen HD bald im Comfort Abo erhältlich wären.

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