Ausfall TV Sender

Cici007 · 2022-09-01T08:51:42+00:00

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Cici007

Seit ca. 2-3 Wochen haben wir Sender Ausfall! z.B. Sender 153, währendem Fernsehschauen, sind zuerst Pixelfehler, immer mehr und auf einmal Sender Ausfall, Fehlermeldung: Sender hat kein Signal etc. Nach ca. 1-5 Minuten ist der Sender wieder Online. War früher NIE so. Und es wird immer häufiger! Fast jeden Tag!

Bitte um Informationen etc.

Vielen Dank im Voraus.

Daniele_Sunrise

Cici007 Herzlich Willkommen in der Community!

Ist nur eine deiner beiden UPC TV Boxen betroffen? Falls ja, ist diese an LAN 2 via Devolo angeschlossen? Falls ja, entferne den Devolo und schliesse die UPC TV Box einmal direkt an den LAN Anschluss deines Modems an.
Seitens Signal ist alles optimal eingestellt.

Liebe Grüsse
Daniele

Cici007

Hallo Daniele

Es sind beide betroffen. Auch bei Replay, wenn ich die Sendung später angeschaut habe, war ein Ausfall. Obwohl beim Zeitpunkt der Sendung die UPC Box nicht eingeschalten war! Jetzt frage ich mich, von du weisst, dass ich einen Devolo Powerline habe!

Grüsse George

Dubai-Fan

Cici007

Microsoft weiss auch ganz genau, was du für einen Windows Rechner hast und welche Hardware darin verbaut ist.😱

Ist doch gut wenn Daniele sieht, was bei den Kunden so alles mit der Connect Box verbunden ist, dann gibt’s auch keine unnötigen Rückfragen.

Daniele_Sunrise

Cici007 Wir sehen die angeschlossenen Geräte auf deinem Modem.

Sind beide UPC TV Boxen via Devolo angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

smoskito

Kann es evtl. sein, dass beim Senderausfall für 1-5minuten die UPC Senderausfall Tafelbild erscheint bei diesem betroffenen Sender?

Habe es einmal bei WarnerTV Comedy bemerkt. Zuerst Pixel Fehler, danach kam die UPC Tafelbild mit Senderausfall.

Cici007

Die eine TV Box ist direkt am UPC Modem angeschlossen (LAN). Die andere Box ist über ein WLAN Modem angeschlossen.

Gruss George

Daniele_Sunrise

Cici007 Bei uns werden andere Daten angezeigt. Aus diesem Grunde bitte ich dich unseren telefonischen Support (0800 66 88 66) für die weiteren Schritte zu kontaktieren. Sie werden zusammen mit dir weiteres prüfen.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Vermutlich senden die Devolos ein weiters WLAN aus. Somit TV-Box im WLAN, aber im Devolo WLAN.

Somit doppelte Fehlerquelle.

Cici007

Vielen Dank für eure Antworten. So wie es aussieht, ist der Fehler nicht mehr aufgetreten. Wie smoskito bereits erwähnt hat, wird es ein Senderausfall gewesen sein. Vielen Dank für eure Hilfe!

Grüsse!

Tristan14

TV und Internet müssen IMMER direkt über LAN verbunden sein. Das Sunrise System verkraftet nichts anderes! Selbst über LAN gibt es ab Nachmittag und Abend grosse Verbindungsprobleme. Bei der UPC lief damals alles (auch über das Devolo) meist problemlos. Glasfaser ist da stark behindert.