Surf Giga: Downloadrate miserabel

verathom · 2022-08-30T17:42:20+00:00

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verathom

Guten Tag

Ich habe das Surf Giga mit Downstream 1024 Mbps und Upstream 100 Mbps.

Der Upstream funktioniert perfekt.

Der Downstream ist unterirdisch langsam. Ich habe Tests mit CNLab und anderen Tools vorgenommen. Meist schwankt der Speed zwischen 25-50 Mbps für den downstream.

Seit ein paar Tagen ist die Verbindung eingebrochen, zuvor war alles OK.

Das kann doch nicht sein. Selbst wenn ich direkt auf dem Gerät teste, wird es nicht besser.

Irgendwelche Ideen?

Während den Tests laufen keine anderen Dienste.

Freundliche Grüsse
Thomas Verasani

—

TheSven

Um herauszufinden ob das Problem an der SunRise Leitung oder am Wifi liegt, musst du den Test mit einem LAN-Kabel machen. Zwischen der ConnectBox und deinem PC/Laptop darf kein Router, Switch, PowerLAN oder dergleichen sein.

Dann wissen wir mehr, wo man suchen muss. Beim Wifi selber oder bei der Leitung.

verathom

TheSven

Ein Test ist direkt auf dem Router gelaufen. Meinem Router (Asus AXE 16000). Der hängt am Gerät vom UPC. Habe auch direkt am WLAN von UPC getestet, das gleiche Ergebnis für CNLab

Laptops und PCs mit Lan-Anschluss habe ich seit Jahren nicht mehr.
Ein MacBook Pro hat das nun mal nicht mehr. Das ThinkPad, das den CNLab zeigt, müsste über 800 MB können. Konnte es bis vor einer Woche.

Für den Kommentar habe ich ein müdes Lächeln übrig; wir haben 2022. Jedes meiner Geräte müsste mindestens 500MB via WLAN bringen und auf dem Roter müsste der Speedtest nahe ans Maximum kommen.
Haben die Geräte bis letzte Woche auch gemacht.

Netzintern ist der Speed übrigens grösser. Was nicht wirklich erstaunt…

Hat jemand mit einem echten Ratschlag?

Dubai-Fan

verathom

TheSven meinte eigentlich, dass du das Lan Kabel direkt an der Connect Box und nicht am Router anhängst, damit man ohne Geräte dazwischen die Lan Messwerte direkt von der Box hat.

Wenn du natürlich keine Endgeräte mehr mit Lan hast wird’s halt schwierig, ausser das Lenovo hätte noch einen.

Connect Box 2 - 3 Minuten für eine Neuintialisierung ganz vom Strom nehmen, wirst du ja sicher schon gemacht haben.

verathom

Dubai-Fan
Der Router hat einen Speedtest und hängt direkt am Gerät. Halt www.speedtest.net.

Ich habe schon Geräte mit Kabel, aber dort läuft kein CNLab. 🤷‍♂️

Der Upstream läuft auf dem Maximum, war schon letzte Woche so.
Der Downstream ist um Faktor 3-4 tiefer, was jedem kurios vorkommen müsste. Normal ist der immer mindestens gleich oder - wie in meinem Abo - bis zu 10x höher.

Ich mache die Tests direkt neben dem Gerät. Und habe, um Fehlinformation von meinem Router auszuschliessen, via WLAN von UPC getestet.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass ein Kabel mehr Speed rausholen wird; sonst wäre der Speedtest via Router besser.

Dubai-Fan

verathom

Ist mir schon klar, aber das Standardprozedere was man selber machen kann ist eben PC mit Lan Kabel direkt mit der Connect Box verbinden denn nur so wird der volle Speed garantiert aund natürlich auch gemessen. W-Lan Empfänger haben ja je nach alter und Wi-Fi Protokoll ganz unterschiedliche Geschwindigkeiten.

Mein Laptop von 2013 hat im Schnitt nur 35 Mb/s Download von meinem 100er Abo, weil der W-Lan Chip kann nicht schneller. Auf dem viel neueren Mobile gibt’s dann über W-Lan den vollen Speed.

Speedtest.net reicht ja erstmal.

verathom

Dubai-Fan

Aktuell habe ich knapp über 100mb downstream mit dem Handy.
Nachdem ich geschrieben habe: 200MB/s auf dem Handy.
Mit dem gleichen Gerät via 5G ca 250mb/s

Wie gesagt: die Geräte sind alle recht jung.
AC vom UPC-Router unterstützen sie alle.

Hatte gestern in der Nacht auch wieder mehr Speed; während dem Tag bricht es zusammen.

Gibt es Einstellungen auf dem Router, die man prüfen kann? Gab es ein Update?

Dubai-Fan

verathom

Dann musst du @Daniele_Sunrise eine PM schicken, weil er kann dann deine Speeds überprüfen, resp. schauen, wo der Fehler liegen könnte. Natürlich erst Morgen wieder.

Daniele privat anschreiben (inkl. deine Anschrift und Kundennummer, sowie das Geburtsdatum)

Wie z.B. hier:

Zu deinem Anliegen:
Zwei Frequenzen im Upstream Bereich haben Verluste. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Punisher

Hallo verathom

Mach bitte die Speed Tests gemäß dieser Anleitung hier. Ansonsten wird es schwierig heraus zu finden, ob vielleicht irgend ein Gerät kaputt ist.

verathom

Punisher
Die Messung so gut wie möglich gemacht; auch bei 6-Fachmessung ist der Downstream zu tief. Upstream ist perfekt und liegt höher, was halt komisch ist

Dubai-Fan
Werde ich machen.

Daniele_Sunrise

verathom Die Signalwerte deines Modems sind optimal eingestellt. Da du einen eigenen Router einsetzt, das Modem jedoch nicht im Bridge Modus ist, hast du ein doppel NAT im Einsatz. Bitte setze dein Modem in den Bridge Modus. Eine Anleitung findest du hier. Führe danach nochmals einige Speedtests durch.

Ist das Fehlerbild noch vorhanden, empfehle ich auf deinem Router einmal die Network Inspection Tools zu deaktivieren (Bsp. QoS). Irgend ein Service auf deinem Router scannt den gesamten Traffic und verlangsamt die Leitung.

Liebe Grüsse
Daniele

verathom

Daniele_Sunrise
Ich habe den Test gestern auch direkt am Router von UPC gemacht; gleiches Resultat.

QOS ist deaktiviert. Habe es gar nicht aktiviert:

Keine Ahnung, was da scannt.

Ich habe einmal im Bridgemodus getestet:

Einmal direkt am Router von UPC:

Dabei war alles ausgeschaltet: Das Einzige, was aktiv war, war der Test.

Falls da mehr Traffic kommt, käme der nicht von mir. Habe den Traffic auf dem Mac kontrolliert.

Jetzt musste ich wieder zurückstellen; muss auch Arbeiten.
Aktuell ist der Router wieder im Bridge-Modus.

maxell182

verathom

Beim Test “Router UPC” ist eine VPN aktiv, bitte mal ausschalten und testen.
Gib uns doch bitte deine ID vom Test, dann können wir uns die Daten anschauen.

Gruss maxell182

Daniele_Sunrise

verathom Nach wie vor bremst eine Komponente auf deinem Endgerät oder Router den Speedtest aus:

Mac:

Windows:

Da beide Rechner das selbe Fehlerbild haben, gehe ich davon aus, dass auf dem Asus Router eine Einstellung die Beeinträchtigung generiert. Vielleicht haben andere Community User weitere Tipps?

Liebe Grüsse
Daniele

verathom

maxell182

VPN auf Router gibt es keinen.
Ein Gerät hat einen Software-VPN.

Wie gesagt: Bis letzte Woche ca. Donnerstag war alles OK.

Messnummer: 1.41; User ID: 8242152783420285

verathom

Daniele_Sunrise

Was ist mit dem Hinweis von Dubai-Fan?

Ich habe die Tests mit und ohne ASUS-Router gemacht.
Den Router komplett abgeschalten und mich nur mit dem UPC-Gerät verbunden. Gleiches Bild. Leider.
In der Nacht ist es jeweils wieder besser. Ab ca. 20 Uhr wird der Traffic besser.

Daniele_Sunrise

verathom Es sind keine Signaleinschränkungen ersichtlich:

Liebe Grüsse
Daniele

verathom

Leider noch immer keine Lösung gefunden.

Mit dem Testtool auf dem Router komme ich ab und an auf die Maximalgeschwindigkeit, habe allerdings grosse Messschwankungen:

Mit dem Testtool CNLab komme ich auf einen Downstream von 97MBit/s.
Mit anderen Tools wie fast.com oder Speetest.net sehen die Werte weit besser auf dem selben Gerät.

“Wer viel misst, misst Mist”, heisst es.
Nun weiss ich auch nicht…

Daniele_Sunrise

verathom Kannst du uns bitte die CNLAB UID posten, sodass wir die Messwerte sehen?

Liebe Grüsse
Daniele

verathom

Daniele_Sunrise

Voilà: 8242152783420285

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