hallo @TKI3
Ich muss mich da dem vorangegangenen Beitrag von @alexisbar anschliessen, das deine Zeilen in keinster Weise der Community von Nutzen sein können, um ggf hier im Forum Hilfeleistung anzubieten.
Es kam nämlich schon vor, das auch hier auch schon Lösungen erbracht wurden, wieso diese auch nicht zumindest mal vorgängig in Anspruch nehmen? Voraussetzung ist natürlich eine explizite Schilderung der Störung.
Wenn es zur keiner Lösung beiträgt, kannst dich dann immer noch in die Warteschlaufe des tel Support einreihen.
Im weiteren gehe ich mal von deinem Context aus, das du veranlasst hast, das der tel. Support dich anrufen sollte, was natürlich gewiss ärgerlich ist, wenn man da vergebens auf einen Anruf wartet.