Konto ohne grund gesperrt

Stewi · 2022-06-14T16:58:20+00:00

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Stewi

Hallo. Seit dem 07. Juni 2022 ist mein upc konto gesperrt. Ich habe keine offenen rechnungen. Ich habe den upc support am 8 juni 4 mal angeruffen. Sie haben es 4 mal versucht zu aktivieren. Und gesagt ich soll eine stunde warten. Und dann die box vom strom trennen und es erneut versuchen. Dies habe ich auch gemacht. Hat nicht funktioniert. Am 8 juni habe ich den support erneut angerufen und ihnen mein problem zum 5 mal erklärt. Es wurde gesagt dass ein ticket eröffet wurde, und ich informiert werde. Ich habe bis heute nichts gehört. Dass konto ist immernoch gesperrt.

Fehler können passieren. Aber dass sich der support nicht darum kümmert, kann ich nicht verstehen

adyk1

Hallo

melde dich doch mit deinem Problem hier @Daniele_Sunrise mit deiner Kundennummer und Anschrift

geht bedeutend schneller als per Telefon

Punisher

Hallo Stewi

Das ist schon seltsam., aber leider kann ich dir da nicht weiter hellen.

Schreib bitte, Eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link an klicken und nicht wie adyk1 erwähnt hat, Daniele Sunrise an zu schreiben) mit deiner Kunden Nummer, Postanschrift, Name, Vorname, Geb.. Datum und dein anliegen.

Stewi

Danke für deine antwort. Ich habe mit daniel kontakt aufgenommen. Ich hoffe er kann mir helfen.

adyk1

Punisher Hallo

und wieso nicht ?ist ja meine Sache oder

Punisher

Hallo adyk1

Das ist soweit auch richtig, aber wenn man jemanden darauf hinweist Er/Sie soll sich bei den community verantwortlichen melden mit Privaten Daten, dann nur über eine Private Nachricht. Das sollte man erwähnen, da die Community für alle einsehbar ist auch für nicht registrierte Leute.

Stewi

Problem ist zwar nicht gelöst. Aber ich bin einen schritt weiter gekommen. Ich habe anfang jahr meine abos angepasst, um die tv box zu erhalten. In diesem zug gab mir upc eine neue kundennummer ohne mich darüber zu informieren. Meine rechnungen habe ich immer im ebill erhalten und auch fristgerecht bezahlt. Nur leider wurden die zahlungen auf meine alte kundennr. Gerechnet. Darauf bin ich heute gekommen, weill ich heute die rechnung juni per post bekommen habe. Vorher habe ich keine post von upc bekommen. Ich habe ein neues myupc konto mit der neuen kunndennumer gemacht, und siehe da, es sind seit anfang jahr offene rechnungen im konto. (Der betrag dieser rechnugen wurde auf die alte kundennummer bezahlt) Ich frage mich was upc bewegte mir eine neue kundennummer zu geben ohne mich zu informieren. Und warum ich im ebill imernoch rechnungen erhalten habe.

adyk1

Stewi Hallo

dann melde dich hier mit einer privaten Nachricht wie Punischer das oben erwähnt

Schreib bitte, Eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link an klicken