Anschluss gespeert, Kreditkartenzahlung

Sonjaha · 2022-06-13T13:17:29+00:00

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Sonjaha

Weis jemand wo und wie ich mit Kreditkarte meinen Account entspeeren kann? Auf der Homepage steht ja das ich mit Twint oder Kreditkarte meinen Anschluss sofort wieder freischalten kann. Am Telefon wurde mir soeben gesagt das dies nicht geht?!

Daniele_Sunrise

Sonjaha In MyUPC blockiert eine pendete Zahlung die erneute Zahlungsmöglichkeit via Kreditkarte. Die Behebung des Fehlers in MyUPC kann durch die Hotline mit einem Ticket behoben werden. Dauer ca. einige Tage.

Wir empfehlen dir, dich in MyUPC einzuloggen und dann die Rechnung via QR Code zu begleichen. Sobald der Betrag eingegangen ist, wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Liebe Grüsse
Daniele

Sonjaha

Hallo Daniele. Besten Dank für deine Antwort, endlich mal jemand wo mich versteht und auch das Problem gleich sieht. Das mit der pendenten Zahlung steht schon seit min 3 Monaten und ich habe x mal beim Support und Buchhaltung angerufen und niemand wollte sich dem Problem annehmen und wussten auch gar nicht was ich meinte mit der Meldung pendente Zahlung… Was habe ich für eine möglichkeit und wie soll ich denen das erklären das sie wissen was ich und auch du meinen?

Daniele_Sunrise

Sonjaha Ich habe nun ein Ticket 14713213 erstelt und du wirst via SMS informiert, sobald das Fehlerbild gelöst wurde. Bezüglich der Zahlung habe ich dir bereits den QR Code Tipp gegeben.

Liebe Grüsse
Daniele

Sonjaha

Besten dank Daniele. Ich bin zuversichtlich das dieses Problem nun gelöst wird dank deiner Hilfe.

Liebe grüsse

Sonja

Sonjaha

Hallo Daniele.

Da habe ich mich wohl zu früh gefreut. In meinem My UPC hat sich nichts verändert. Du hast ja ein Ticket für mich eröffnet aber es ist wie immer nichts unternommen worden. Das kann doch nicht so schwer sein, seit Monaten ist der Fehler da.

Sonjaha