Preisanpassung Phone CH

Ostschweizer · 2022-06-09T19:57:11+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Jenny

Ticket_ungeloest Mit dem Screenshot, habe bereits geschrieben. Der Artikel in K- Tipp über die Festnetz Gebührenerhöhung kann man aber online finden.

Ostschweizer

Jenny Da sich Sunrise UPC leider nicht einsichtig gezeigt hat, habe ich mich schliesslich an die Schlichtungsstelle Telekommunikation gewendet. 2 Wochen später habe ich eine E-Mail vom Sunrise Qualitätsmanagement erhalten. Es wurde zwar kein Fehler eingestanden, jedoch wird mir der Differenzbetrag bis zum Vertragsende aus Kulanz gutgeschrieben. Für mich ist die Sache damit erledigt. Das Schlichtungsverfahren kostet mich zwar 20 Franken und die Gutschrift beträgt nur knapp 50 Franken, aber es ging mir vielmehr darum ein Zeichen zu setzen, dass man nicht so mit langjährigen Kunden umgeht. Ich kann nur allen mit einem laufenden Mindestvertrag raten sich ebenfalls an die Ombudscom zu wenden. Vielleich kommt dies dadurch irgendwann auch beim Management von Sunrise UPC an und künftig werden die langjährigen Kunden wieder als solche behandelt. Die Hoffnung stirbt schliesslich zuletzt 😉.

Jenny

Ostschweizer : Vielen Dank für den Kommentar. Das finde ich super und bin auch am überlegen das Gleiche zu tun, obwohl der Aufwand für mich schon etwas gross ist. Ich werde UPC nochmal telefonisch kontaktieren.

mesb

für wenig-Telefonierer oder solche die das Festnetz nur als ‘Notfall-Option’ haben, lohnt es sich bestimmt, auf die die Inklusiveinheiten von CHF 5.00/mt zu verzichten. für z.B. altere Leute ist das gar nicht schlecht, wobei die CHF 5.00 schon grad happig sind

Bolek

Daniele_Sunrise

Kann man das Phone CH im My UPC löschen?? und wo ??, oder muss man da wieder Stundenlang am Tel warten, bis endlich jemand zeit hat. ich bin nämlich nicht bereit 5.- mehr zu bezahlen

mesb

Bolek wenn du ein kombi-abo hast, wird das nicht gehen nehme ich an - aber versuch es doch einfach, man hat ja nie ausgelernt 😉

grüsse - mes

Daniele_Sunrise

Bolek Dein Wunsch bearbeitet gerne unsere Vertragsabteilung über die Nummer 0800 900 210. Via MyUPC kann die Option nicht gekündigt werden.

Liebe Grüsse
Daniele

dnalor15

Daniele_Sunrise

Hallo und wieder ist ein Monat vorbei und die 15.00 Fr. stehen jetzt leider immer noch auf der Dez-Rechnung.

Ich habe es ja per privater Nachricht an Daniele_Sunrise versucht, wie angeboten, aber bis heute 9.12.2022 ist nichts passiert und bis jetzt habe ich auch noch nichts von Daniele_Sunrise gehört. 😠😠.

Ist das denn so schwierig??? Auf ein Neues

Daniele_Sunrise

dnalor15 Deine Anfrage ist bei mir leider untergegangen - entschuldige meinen Fehler. Gerne passen wir dein Abonnement an. Ist es für dich in Ordnung, wenn wir das Phone CH jeweils auf den Hauptanschluss und auf dem Zusatzanschluss entfernen? Falls ja, dann möchte ich hinweisen, dass jeder Anruf, der von deinen beiden Festnetztelefonlinien getätigt wird, kostenpflichtig ist.

Liebe Grüsse
Daniele

dnalor15

Daniele_Sunrise

nein, nicht entfernen!! Ihr müsst nur die 15 Fr. auf der Rechnung entfernen die Ihr mir verfrüht verrechnet habt.(Juli Aug und Sept 2022) Ab Okt 2022 habe ich ja 2× 5 Fr. einbezahlt. Die Erhöhung galt ja erst seit Okt 2022 laut Info-schreiben UPC;also zu früh verrechnet!!

Das habe ich ja per privater Nachricht geschrieben

info-schreiben-upc.pdf

66kB

Daniele_Sunrise

dnalor15 Vielen Dank für die Richtigstellung.

Wir haben soeben CHF 15.- auf deinem Konto gutgeschrieben, was in MyUPC in ca. 48 Stunden ersichtlich ist.

Liebe Grüsse
Daniele

dnalor15

Daniele_Sunrise

Ich lass mich überraschen was auf der nächsten Rechnung steht.

Vorläufig Danke schön

dnalor15

Heute ist die Rechnung gekommen, die Gutschrift ist endlich da.

Danke schön

« Vorherige Seite